Bisnis.com, JAKARTA - Pembatalan pesanan di TikTok Shop bisa dilakukan dengan mudah selama status pesanan belum terkirim oleh penjual.
TikTok adalah aplikasi video pendek yang diproduksi oleh ByteDance yang berkantor pusat di Beijing, China. Aplikasi ini memiliki fitur TikTok Shop yang memudahkan dalam membeli dan menjual produk secara online.
Sehingga, setiap pengguna aplikasi TikTok bisa dengan nyaman membeli berbagai produk dengan harga murah sesuai kebutuhan secara online hanya melalui TikTok Shop.
Fungsi TikTok dilengkapi dengan berbagai metode pembayaran yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan pengguna mulai dari GoPay, DANA, OVO, Transfer Bank, kartu kredit, Indomaret, Alfamart, sampai Cash on Delivery (COD).
Namun dengan segala kemudahan yang diberikan, terkadang pembeli atau pengguna berubah pikiran dan ingin membatalkan pesanan di toko TikTok. Memang pembeli tidak sesuai dengan produk, harga atau pilihan yang ditawarkan.
Lantas, bagaimana cara membatalkan pesanan di TikTok Shop? Terdapat dua cara yang bisa diterapkan pengguna jika ingin membatalkan pesanan dari TikTok Shop. Simak dibawah!
Cara membatalkan pesanan TikTok Shop untuk pesanan yang belum dibayar oleh pembeli
- Buka aplikasi TikTok di ponsel Anda.
- Buka menu Shop yang terdapat di bagian bawah layar. Menu tersebut disimbolkan dengan ikon tas belanja.
- Pada menu Shop, Anda akan melihat daftar barang yang dipesan di TikTok Shop. Pilih salah satunya yang ingin Anda batalkan.
- Klik Cancel pada pesanan Anda atau batalkan di menu Awaiting Payment.
- Pilih alasan mengapa pesanan dibatalkan. Kemudian, klik tombol Submit. Selesai, pesanan Anda berhasil untuk dibatalkan.
- Cara Membatalkan Pesanan TikTok Shop yang Telah Dibayarkan
Pesanan berbayar adalah pernyataan di aplikasi TikTok Shop yang menandakan bahwa pembeli telah menyelesaikan transaksi pembayaran dan barang siap untuk diangkut penjual.
Cara Membatalkan Pesanan yang Sudah Dibayar
Jika Anda berubah pikiran dan ingin membatalkan pesanan yang sudah dibayar, berikut caranya:
- Buka aplikasi TikTok di ponsel Anda.
- Buka menu Shop yang terdapat di bagian bawah layar. Menu tersebut disimbolkan dengan ikon tas belanja.
- Di menu Shop, Anda akan disuguhkan daftar barang yang dipesan di TikTok Shop. Pilih salah satunya yang ingin Anda batalkan.
- Klik Cancel pada pesanan Anda atau batalkan di menu Awaiting Payment
- Pilih alasan mengapa pesanan dibatalkan.
- Kemudian, klik tombol Submit.
- Setelah itu, hubungi dan meminta penjual untuk membatalkan proses pengiriman.
- Apabila penjual setuju, pesanan akan langsung dibatalkan secara otomatis. Namun, permintaan pembatalan pesanan akan gagal jika pedagang memilih untuk melanjutkan pemrosesan pesanan.
Cara Membatalkan Pesanan TikTok Shop Pembayaran COD
Bagi Anda yang menggunakan metode pembayaran COD dalam pembelian TikTok dan ingin membatalkan pesanan, Anda dapat mengikuti cara ini:
- Buka aplikasi TikTok
- Masuk ke laman profil. Kemudian, klik ikon garis tiga yang ada di sisi kanan atas
- Klik Orders yang ada di menu Setting and Privacy
- Klik produk yang ingin dibatalkan
- Klik tombol Cancel yang ada di menu Awaiting Payment
- Isi alasan pembatalan, kemudian klik Submit
Nah, cara membatalkan pesanan dari TikTok Shop di atas hanya berlaku jika penjual belum mengirimkan barang ke kurir untuk dikirim ke alamat pembeli.
Apabila status barang pesanan pembeli sudah terkirim, maka pesanan tidak dapat dibatalkan lagi. (Afaani Fajrianti)
