Bisnis.com, JAKARTA – JD.ID berupaya menjangkau pasar ritel Indonesia yang masih didominasi toko luring berbekal strategi online to offline (O2O).
Chief Financial Officer (CFO) JD.ID Sandy Permadi menjelaskan jika strategi O2O dilakukan tidak terbatas pada masa pandemi saat ini saja. Terlebih, potensi pasar ritel luring Indonesia dinilai masih menjadi mayoritas dibandingkan dengan daring.
“Saat ini baru sekitar 10-15 persen transaksi ritel dilakukan secara online. Berarti masih ada 85 persen offline retailers untuk didaringkan,” katanya pada Bisnis.com, Selasa (21/9/2021).
Sandy menjelaskan jika JD.ID nantinya akan berperan sebagai platform teknologi dan logistiknya. Perusahaan akan terus mengembangkan eksistensi toko luring dalam beberapa tahun ke depan.
O2O adalah strategi omni channels dengan mengoptimalkan multi channels yang ada. Strategi ini, lanjutnya, sangat kritikal dalam memfasilitasi kebutuhan konsumen di Indonesia yang menginginkan kenyamanan berbelanja daring.
Menurutnya, melalui strategi ini, JD.ID dapat memenuhi kebutuhan sebagian penggunanya yang memiliki preferensi untuk melihat langsung barang yang ingin dibeli, terutama untuk produk elektronik ataupun gawai.
| Baca Juga Efektivitas Strategi O2O bagi e-Commerce |
|---|
Dari sisi efisiensi, kata dia, strategi O2O ini juga dapat memperkuat infrastruktur JD.ID. Caranya, toko fisik bisa dipergunakan juga sebagai drop point, experience center, konsultasi produk, hingga product return guna meningkatkan kenyamanan pengguna aplikasi tersebut.
Kendati demikian, Sandy menyebut strategi O2O membutuhkan nilai investasi yang tidak sedikit. Strategi komunikasi mengenai eksistensi toko luring juga merupakan tantangan tersendiri, terutama pada masa pandemi ini, karena aktivitas masyarakat untuk keluar dari rumah masih terbatas.
