Bisnis.com, JAKARTA – PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) dan PT Indosat Tbk. (ISAT) bersaing ketat dalam merebut pasar industri telekomunikasi di Indonesia. PT XLSmart Telecom Sejahtera Tbk. (EXCL) mengekor di belakang.
Menurut laporan terbaru Opensignal, pengguna layanan PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) menikmati kecepatan unduh dan unggah tercepat – baik secara keseluruhan maupun untuk jaringan 5G.
Telkomsel disebut mengalami peningkatan tertinggi dalam skor kecepatan unduh 5G dari semua operator nasional di Indonesia, yaitu sebesar 11Mbps.
“Pengguna kami di Indonesia menikmati kecepatan unduh tercepat secara keseluruhan di jaringan Telkomsel di Jakarta Raya, sedangkan kecepatan Unduh 5G tercepat juga ada di Telkomsel di Kepulauan Nusa Tenggara,” tulis laporan tersebut, dikutip Bisnis, Jumat (4/7/2025).
Telkomsel juga dilaporkan sebagai operator seluler paling maju dalam menerapkan 5G di Indonesia sejauh ini.
Perusahaan tersebut memimpin sekitar tiga poin persentase atas pesaingnya yang secara statistik sama, yaitu IM3 dan XL. Skor Telkomsel meningkat dua poin persentase, sementara IM3 dan XL tidak mengalami perubahan signifikan dalam hasil Ketersediaan 5G mereka.
Dalam hal cakupan layanan, Telkomsel kembali memimpin kali ini dengan skor 8,7 poin dari skala 10 poin. Unggul cukup jauh dari para pesaingnya, seperti IM3 dengan skor 5,1 poin dan XL - 4,7 poin.
Artinya, tulis Opensignal, Telkomsel memiliki jangkauan geografis terluas di wilayah-wilayah berpenduduk dibandingkan dengan semua operator seluler di Indonesia.
Sementara itu, PT Indosat Tbk. (ISAT) dengan layanan IM3-nya menjadi satu-satunya pemenang dari tiga penghargaan Opensignal yang mengukur pengalaman pengguna dalam menggunakan layanan tertentu.
Yakni, pengalaman menggunakan video, pengalaman bermain gim, dan pengalaman menggunakan aplikasi suara. IM3 juga berhasil mengalahkan Telkomsel untuk pengalaman menggunakan video 5G.
Opesignal juga menobatkan IM3 sebagai pemenang tunggal untuk konsistensi kualitas, dengan skor 71,8%, mengalahkan XL dengan selisih 3 poin.
Selain itu, IM3 meraih posisi teratas untuk penghargaan pengalaman keandalan dengan skor 878 poin dari skala 100-1000 poin - dan unggul 22 poin dari XL.
“Jika dilihat dari seluruh wilayah dan operator di Indonesia, pengguna jaringan IM3 di Jawa Timur menikmati layanan seluler yang paling dapat diandalkan,” tulis Open Signal.
Adapun, IM3 dan Telkomsel bertarung sengit untuk meraih penghargaan regional di seluruh Indonesia.
IM3 mengoleksi 37 penghargaan regional secara langsung dan 21 penghargaan secara bersama di seluruh wilayah Indonesia, sedangkan Telkomsel menjadi pemenang tunggal sebanyak 35 kali dan berbagi podium sebanyak 23 kali.
Dibandingkan dengan para pesaingnya, perolehan penghargaan regional XL lebih sedikit, dengan 10 penghargaan yang dimenangkan secara langsung dan 19 penghargaan secara bersama.
Telkomsel unggul untuk kategori regional 5G dan Pengalaman Bermain Game, sementara IM3 memimpin di regional untuk kategori Pengalaman Menggunakan Video, Pengalaman Menggunakan Aplikasi Suara, atau kedua penghargaan Konsistensi.
