Bisnis.com, JAKARTA — Indosat Ooredoo Hutchison menginformasikan layanan internet sudah kembali normal pascasempat mengalami kendala pada Jumat (26/1/2024) malam. Hal ini juga menjadi pembahasan yang ramai di platform X (dahulu Twitter).
SVP Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison Steve Saerang mengatakan, saat ini layanan sudah kembali normal sepenuhnya. Para pelanggan juga diimbau untuk mencoba kembali mengakses internet secara berkala.
Apabila masih terjadi kendala, maka pelanggan disarankan untuk menghubungi layanan customer service dari IM3 dan Tri.
“Sekali lagi kami memohon maaf atas kendala layanan data yang sempat dirasakan oleh pelanggan malam ini. Kami sangat berterima kasih atas kesabaran dan kesetiaan pelanggan menunggu pulihnya layanan data kami,” ujar Steve dalam keterangan tertulis, Jumat (26/1/2024).
Sebelumnya, Steve mengonfirmasi terjadinya gangguan layanan data, sedangkan layanan telepon dan SMS masih berjalan dengan normal. Pihak Indosat juga sudah berupaya melakukan percepatan untuk menangani gangguan tersebut.
Berdasarkan pantauan Bisnis yang menggunakan kartu perdana Indosat, pengguna sempat tidak bisa mengakses internet sejak sekitar pukul 19.00 WIB. Padahal sinyal masih menunjukkan terhubung dengan jaringan 4G.
Namun, kini pengguna sudah dapat mengakses internet dengan jaringan normal. Tayangan video dari aplikasi YouTube juga berjalan lancar meski menggunakan kualitas 1.080 pixel dengan 60 fps.
