Bisnis.com, JAKARTA – Bain & Company, salah satu dari tiga perusahaan konsultan terbesar di dunia, menyampaikan bahwa alat dan model AI generasi saat ini membantu perusahaan mempercepat tugas karyawan sebesar 20 persen tanpa kehilangan kualitas.
Dalam riset terbaru bertema Teknologi Global 2023, Bain & Company juga menemukan bahwa 89 persen perusahaan perangkat lunak telah menggunakan AI untuk membedakan produk mereka, ada 15 persen lebih banyak dibandingkan industri lain.
Dalam laporannya Bain menyebutkan bahwa para pengguna awal AI telah merasakan hasil dan peningkatan produktivitas seiring dengan perusahaan-perusahaan yang mengeksplorasi cara-cara baru menggunakan AI untuk bisnis mereka.
Kepala Global Praktik Teknologi Bain David Crawford mengatakan teknologi berkembang pesat berkat inovasi dan saat ini sektor ini berada dalam periode inovasi dan penemuan kembali.
Teknologi merupakan hal yang sehat, dinamis, dan terus berkembang, didorong oleh permintaan global yang kuat dan minat yang luas terhadap teknologi baru.
“Tiga dari empat perusahaan perangkat lunak yang kami survei percaya bahwa perusahaan yang bergerak lebih awal akan memiliki keuntungan berkelanjutan yang tidak akan menurun,” kata David, dikutip Senin (18/9/2023).
Dia juga menambahkan para pemimpin perangkat lunak mengharapkan teknologi ini menghasilkan peluang signifikan untuk meningkatkan pertumbuhan topline dan retensi pelanggan.
Selain itu, penelitian Bain menunjukkan bahwa dalam lingkungan yang bergerak cepat, perusahaan yang mengambil pendekatan wait and see dalam hal AI berisiko tertinggal.
AI berjanji untuk meningkatkan produktivitas di semua sektor dan fungsi bisnis, dan beberapa memperkirakan bahwa sekitar 20 persen dari seluruh tugas pekerjaan dapat diselesaikan lebih cepat dan dengan kualitas yang sama dengan menggunakan AI generatif.
Dalam industri perangkat lunak, fungsi engineering dan go-to-market (GTM) merupakan salah satu bidang yang paling mungkin memperoleh manfaat dari AI dalam 18 bulan ke depan.
Hal ini dikarenakan adanya peningkatan produktivitas yang dapat diakses oleh setiap perusahaan, kecil kemungkinannya hal ini akan membuat perusahaan teknologi menjadi lebih menguntungkan secara struktural.
Sebaliknya, perusahaan mungkin merasakan tekanan kompetitif untuk menggunakan peningkatan produktivitas guna menciptakan produk baru dan memproduksinya lebih cepat, mengikuti atau mengungguli pasar.
Meskipun sebagian kecil dari peningkatan produktivitas AI mungkin diarahkan pada laba, sebagian besar kemungkinan akan diinvestasikan kembali ke dalam bisnis.
Banyak pelanggan mengkhawatirkan perlindungan dan akses data, informasi identitas pribadi, audit, akses cepat ke data kepemilikan, dan integrasi dengan pembelajaran mesin (ML) dan teknologi otomatis. Otomatisasi lainnya disajikan di tingkat dasar, di luar LLM.
Bahkan, AI generatif akan mengubah cara perusahaan memasarkan dan menjual produk dan layanan mereka karena memungkinkan otomatisasi yang signifikan di setiap langkah siklus hidup pelanggan.
Secara khusus, permintaan dan perolehan prospek, penjualan layanan mandiri digital, kesuksesan pelanggan, dan aktivitas pendukung lainnya semuanya berpotensi mendapatkan manfaat dari jenis otomatisasi yang diciptakan oleh AI generatif.
Faktanya, antusiasme investor terhadap AI sangat tinggi, dengan investasi pada AI dan ML yang mengarah pada pertumbuhan modal ventura pada paruh pertama tahun 2023. Namun, sebagian besar investor percaya bahwa evolusi lanskap kompetitif masih belum terlihat.
Untuk menghindari risiko gangguan, investor harus mempertimbangkan potensi gangguan dan hambatan struktural pasar. Mereka juga harus mempertimbangkan apakah data milik perusahaan dapat memperkaya aplikasi AI generatif. (Afaani Fajrianti)
