Bisnis.com, JAKARTA - Jaringan internet dari Indosat Ooredoo Hutchison (IOH), khususnya Tri trending di media sosial Twitter usai netizen atau warganet kompak mengeluhkan adanya gangguan.
Sebagian besar pengguna layanan mengeluh mereka tidak bisa mengakses internet, meskipun masih memiliki kuota yang cukup.
Bahkan, beberapa di antaranya mengaku mendapatkan pemberitahuan yang mengatakan kuota mereka sudah habis. Lalu, ada beberapa pengguna lain yang mengeluhkan akses internet jadi sangat lambat.
Menanggapi itu, SVP-Head of Corporate Communications IOH Steve Saerang meminta maaf atas kendala tersebut dan memastikan bahwa saat ini seluruh layanan telekomunikasi digital Tri telah kembali normal.
"Kami menyampaikan bahwa seluruh layanan telekomunikasi digital Tri telah kembali normal," kata Steven, Selasa (28/6/2022).
Kendati begitu, dia mengimbau pelanggan untuk melakukan perubahan jaringan ke airplane mode (mode pesawat) atau melakukan restart handset bila masih mengalami kendala.
"Sebagai apreasiasi kami, pelanggan yang terdampak akan mendapatkan bonus 1GB kuota data yang dapat digunakan pada hari ini untuk bermain game online, streaming musik dan film favorit, serta browsing," imbuhnya.
Steven menambahkan, gangguan hari ini terjadi karena ada kendala teknis yang kemudian berdampak pada sebagian pelanggan Tri di Jawa Tengah, Jawa Timur, Kalimantan, dan Sulawesi.
