Bisnis.com, SEMARANG - PT Kereta Api Indonesia (KAI) mengantisipasi tingginya trafik pembelian tiket pada rail ticketing system (RTS) dengan melakukan penambahan bandwidth dari 80 Mbps menjadi 120 Mbps.
PT KAI juga meningkatkan kapasitas backend server ticketing sebesar tiga kali lipat dibandingkan dengan kapasitas tahun lalu, dan melakukan peningkatan security system.
“Dengan peningkatan fasilitas dari segi teknologi informasi (TI) ini diharapkan dapat semakin memudahkan masyarakat untuk melakukan pembelian tiket KA,” ungkap EVP Information System PT KAI, Mukti Jauhari, Senin (13/4/2015).
Selain itu, untuk memaksimalkan pelayanan pada Contact Center 121, PT KAI juga melakukan penambahan personil operator terutama pada waktu-waktu puncak pemesanan tiket (Pukul 00.00 WIB s.d. 06.00 WIB) dari 10 orang menjadi 50 orang.
Pihaknya mengatakan masyarakat yang telah berhasil melakukan pembelian tiket via channel eksternal, PT KAI mengimbau untuk segera melakukan pencetakan tiket di mesin Cetak Tiket Mandiri (CTM) yang tersedia di stasiun.
“Hal ini untuk menghindari hilangnya struk pembayaran dan antrean panjang pencetakan tiket menjelang keberangkatan KA,” ujarnya.
