BISNIS.COM, JAKARTA—PT Indosat meluncurkan isi ulang pulsa elektronik Rp12.000 bagi pelanggan prabayar. Produk ini diharapkan dapat memacu isi ulang yang dilakukan pelanggannya.
Group Head Innovation & Technical Marketing Support Indosat Sumantri Joko Yuwono mengatakan isi ulang yang dilakukan pelanggan Indosat kebanyakan untuk voucher Rp5.000 dan Rp10.000. Dia berharap dengan produk baru tersebut pelanggan yang biasa mengisi Rp5.000 dapat beralih ke Rp12.000.
“Ada sekitar 90% pelanggan mengisi Rp5.000 dan Rp10.000. Rata-rata dua atau tiga kali setiap bulan. Kami berharap mereka beralih ke voucher Rp12.000,” ujarnya di Jakarta hari ini, Senin (6/5/2013).
Dia berharap sekitar 5% pelanggan di segmen Rp5.000 dan Rp10.000 dapat beralih ke voucher baru tersebut. Sumantri meyakini peluncuran nominal voucher baru tersebut dapat memacu pendapatan Indosat. “Mungkin selisihnya sedikit hanya Rp2.000, tetapi kalau setiap hari ada jutaan transaksi tentu angkanya besar,” ujarnya
Hal senada disampakan Division Head Youth and Mass Segment Indosat M Andre Reinaldy. Dari sebanyak 58,5 juta pelanggan Indosat yang tercatat pada kuartal IV/2012, kebanyakan mengisi ulang dengan voucher Rp5.000 dan Rp10.000. Jumlah transaksi setiap hari lebih dari 1 juta kali. Adapun pelanggan yang mengisi ulang dengan voucher Rp25.000 ke atas hanya sekitar 25%.
Menurutnya, peluncuran voucher Rp12.000 merupakan bagian dari strategi Indosat meningkatkan transaksi pelanggan. Pasalnya selama ini Indosat sudah memiliki paket isi ulang Rp2.000, Rp5.000, Rp10.000, Rp25.000, Rp100.000 dan Rp150.000.
“Kalau kami keluarkan Rp15.000 terlalu banyak selisihnya. Kalau Rp12.000, pelanggan merasa hanya keluar sedikit, Rp2.000 saja. Itu psikologis,” kata Andre.
Dia mengatakan selama ini baik pelanggan Mentari maupun IM3 banyak yang menggunakan voucher Rp5.000 dan Rp10.000. Namun intensitas transaksi pada kelompok ini cukup sering. Dia menambahkan peluncuran voucher Rp12.000 tidak untuk menggaet pelanggan baru tetapi untuk stimulasi transaksi.
Selama periode 6 Mei hingga 30 Juni, pelanggan Indosat yang melakukan isi ulang voucher Rp12.000 akan mendapatkan bonus gratis telepon 120 menit, 120 SMS ke nomor Indosat dan kuota Internet 12 MB.
Pada Maret lalu Indosat telah meluncurkan sejumlah program antara lain IM3 SMS Suka-Suka, Mentari Optima 49 dan Indosat Super WiFi. Layanan Super WiFi Indosat saat ini telah menjangkau 2.900 lokasi di Indonesia dengan total access point sebanyak 16.000 titik.
Layanan Internet ulimited untuk pelanggan prabayar dan pascabayar itu diklaim dapat mencapai kecepatan 20Mbps. Indosat Super WiFI sudah mendukung teknologi EAP-SIM (Extensible Authentication Protocol-SIM) yang memungkinkan penguna terhubung ke jaringan WiFi tanpa harus mengisi username dan password, melainkan hanya menggunakan SIM card Indosat yang masih dalam masa aktif.
