Bisnis.com, JAKARTA — PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) resmi meluncurkan MyTelkomsel superapp yang mengintegrasikan seluruh layanan. Sejalan dengan hal tersebut, pengguna MyIndihome diminta untuk segera bermigrasi sebelum Januari 2025.
VP Customer Journey and Digital Experience Telkomsel Nirwan Lesmana mengatakan bahwa nantinya semua layanan aplikasi milik Telkomsel akan dihapus, termasuk aplikasi myIndiHome.
Ke depan, anak usaha Telkom Group itu hanya akan menggunakan MyTelkomsel superapp untuk memudahkan pelanggan.
Namun berdasarkan pantauan Bisnis, Rabu (17/7/2024), aplikasi milik Telkomsel seperti myIndiHome masih terpampang di App Store dan Play Store. Begitu pun dengan IndiHome TV.
“MyIndihome sudah nggak perlu lagi, apapun yang mau dinikmati sudah ada di MyTelkomsel,” kata Nirwan saat ditemui di acara Telkomsel Awards 2024, Jakarta, Rabu (17/7/2024).
Nirwan menyampaikan bahwa pengguna Telkomsel sudah mulai bisa menggunakan MyTelkomsel dengan terlebih dahulu memperbarui (update) aplikasi MyTelkomsel ke versi 8.2.
Dia menambahkan bahwa MyTelkomsel superapp ini sudah 100% tersedia baik di iOS maupun Android. Dia pun mengeklaim bahwa super app ini tidak membuat aplikasi menjadi berat, sebab perusahaan menggunakan teknologi komputasi awan (cloud).
“Harus disediakan dulu layanan myIndihome di MyTelkomsel. Kalau perlu mirror dulu, baru orang bisa nutup ini [aplikasi myIndiHome]. Jangan sebaliknya, tutup dulu tetapi ininya belum siap. Jadi ini sedang kami siapkan di tahun ini, sehingga Januari itu pelanggan myIndihome sudah bisa dengan tenang menutup itu,” terangnya.
Hingga saat ini, Nirwan menuturkan bahwa Telkomsel mencatat terdapat 46 juta pelanggan perusahaan yang telah menggunakan MyTelkomsel. Hingga akhir 2024, Telkomsel membidik dapat mengantongi 50 juta pelanggan.
Nirwan menyampaikan bahwa Superapp besutan Telkomsel tidak hanya berfungsi sebagai alat untuk mengelola layanan telekomunikasi, melainkan juga sebagai platform serba guna yang mencakup berbagai aspek gaya hidup digital. Salah satunya berupa fitur health yang memungkinkan pengguna bisa mendapatkan kuota tambahan secara gratis.
Perusahaan juga menyediakan fitur travel, di mana pelangga dapat memesan tiket pesawat, memeriksa status penerbangan, serta informasi tentang check-in online, hingga boarding gate.
Selain itu, Nirwan menambahkan bahwa MyTelkomsel superapp juga menyediakan fitur payment dan commerce untuk memudahkan pelanggan melakukan transaksi pembayaran, seperti pembayaran BPJS dan listrik, memesan hotel, hingga pembelian voucher belanja.
“Metode pembayaran yang tersedia juga kini lebih beragam, mencakup pilihan dari transfer bank, e-wallet, hingga kartu kredit,” pungkasnya.
