Bisnis.com, JAKARTA — PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) mengintegrasikan semua layanan dengan meluncurkan aplikasi MyTelkomsel Superapps, untuk memudahkan pengguna mengakses produk dan layanan Telkomsel di dalam satu aplikasi.
Adapun, peluncuran MyTelkomsel Superapps ini bertepatan dengan penyelenggaraan Telkomsel Awards 2024 di Indonesia Arena Jakarta pada Rabu (17/7/2024).
Direktur Utama Telkomsel Nugroho mengatakan bahwa aplikasi MyTelkomsel superapp menawarkan berbagai fitur yang mencakup health, travel, payment, entertainment dan commerce.
Nugroho menjelaskan superapps besutan Telkomsel ini juga memungkinkan pelanggan untuk mencatat performa olahraga lari, memesan tiket transportasi dan mengecek status penerbangan, berbelanja serta pembayaran tagihan, mendengarkan musik, membaca artikel, hingga bermain gim.
“Hal ini sejalan dengan komitmen Telkomsel sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan di Indonesia yang bertujuan untuk memberdayakan masyarakat dengan menyediakan layanan digital mulai dari produk telekomunikasi hingga berbagai kemudahan dalam memenuhi kebutuhan sehari-hari,” kata Nugroho dalam konferensi pers Telkomsel Awards 2024 di Jakarta, Rabu (17/7/2024).
VP Customer Journey and Digital Experience Telkomsel Nirwan Lesmana menuturkan bahwa pengembangan MyTelkomsel superapp ini dilakukan agar perusahaan tetap relevan dan terkoneksi dengan 46 juta pelanggan Telkomsel.
Sejalan dengan adanya superapp, Nirwan memastikan bahwa data pelanggan anak usaha TelkomGroup ittu dijamin aman.
“Kami bisa meyakinkan semuanya comply, di samping juga semua concern yang dibutuhkan pelanggan, itu semuanya atas dasar kita concern ke pelanggan. Jadi insya Allah semuanya aman,” jelasnya.
Sayangnya, Telkomsel enggan mengungkapkan nilai investasi yang digelontorkan untuk membangun superapp ini.
Sementara itu, Direktur Marketing Telkomsel Derrick Heng menuturkan bahwa pelanggan dapat dengan mudah membeli paket Telkomsel Prabayar, Telkomsel Halo, IndiHome, Orbit, hingga Telkomsel One ke dalam satu aplikasi.
“Kami yakin bahwa MyTelkomsel super app ini akan menjadi platform komprehensif yang dapat memberikan pengalaman gaya hidup digital yang lebih kaya, relevan, dan terintegrasi bagi seluruh pelanggan kami,” ujarnya.
Derrick menambahkan bahwa MyTelkomsel juga memudahkan pelanggan dalam melakukan pembayaran parkir secara otomatis. Dengan demikian, pelanggan tidak perlu membuka jendela dan mengambil karcis.
Direktur Sales Telkomsel Adiwinahyu Basuki Sigit menambahkan bahwa MyTelkomsel superapp juga menghadirkan lebih banyak manfaat bagi berbagai segmen pelanggan dengan memanfaatkan jalinan kerja sama strategis antara Telkomsel dan berbagai mitra korporasi.
“Dengan kapabilitas super app ini, pengguna dapat menikmati berbagai layanan yang relevan dengan kebutuhan sehari-hari, mulai dari layanan perbankan, solusi energi dan transportasi, hingga layanan publik,” tandasnya.
