Bisnis.com, JAKARTA – PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) memastikan layanan komunikasi baik telpon, SMS dan akses data Telkomsel di seluruh wilayah Sumatra dan sejumlah titik di Kota Pekanbaru sudah kembali normal. Sebelumnya sinyal Telkomsel hilang, karena ada kebakaran Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom di kota Pekanbaru pada 11 Agustus 2020.
Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin mengatakan layanan yang disediakan operator seluler itu kini sudah pulih dan dapat diakses kembali dengan normal oleh pelanggan.
"Namun, khusus untuk sejumlah titik di kota Pekanbaru masih dalam proses percepatan pemulihan jaringan secara berkala," kata Denny kepada Bisnis.com, Kamis (13/8/2020).
Pihaknya telah menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan terdampak atas ketidaknyamanan yang terjadi.
"Kami juga mengucapkan terima kasih atas dukungan dan masukan pelanggan dalam percepatan proses pemulihan layanan secara menyeluruh,” jelasnya.
Sebelumnya, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk. (TLKM) sudah melakukan sejumlah langkah-langkah untuk memulihkan sinyal Telkomsel yang masih hilang di Pekanbaru.
Vice President Corporate Communication Telkom Arif Prabowo mengatakan jaringan di area Kota Pekanbaru masih melakukan proses pemulihan dengan pengalihan trafik melalui by pass system transmisi backbone broadband di Pekanbaru, memanfaatkan redundant system yang ada yakni tujuh titik NGN di Sumatera dengan dua sistem transmisi backbone di darat dan dua sistem backbone kabel laut.
“Untuk Kota Pekanbaru, kami masih melakukan pemulihan secara bertahap dengan pengalihan trafik melalui by pass system. Diupayakan bisa selesai secepatnya,” kata Arif kepada Bisnis.com, Rabu (12/8/2020).
