Bisnis.com, SOLO - Facebook melalui keterangan resminya mengatakan bahwa pihaknya mengetahui keluhan pelanggan terhadap layanan mereka.
Pihak Facebook pun meminta maaf atas terjadinya penurunan layanan yang terjadi pada aplikasi WhatsApp dan Instagram.
Penurunan server tersebut terjadi di beberapa negara di dunia, hingga Selasa (5/10/2021) pagi.
Jika Facebook mengetahui masalah yang terjadi dan mengatakan sedang memperbaikinya, berapa lama lagi WhatsApp dan Instagram bisa online?
Melansir dari Independent.co.uk, perusahaan sering samar dalam memberikan penjelasan mengenai penyebab masalah apa pun.
Mereka pun cenderung tak menjelaskan apa yang sebenarnya terjadi.
Pada tahun 2019, misalnya, Facebook mengalami gangguan, sehingga tak bisa digunakan dan pihaknya hanya mengatakan bahwa "memicu masalah" atau "operasi pemeliharaan rutin".
Terpantau pukul 05.55 WIB, WhatsApp nampak kembali bisa digunakan untuk berkirim pesan.
Meski hingga saat ini, Facebook juga tak kunjung menjelaskan masalah apa yang terjadi.
Mereka hanya meminta maaf dan mengatakan bahwa 'mereka mengetahui apa yang terjadi' dan sedang melakukan perbaikan dengan segera.
“Kami menyadari beberapa orang mengalami kesulitan mengakses aplikasi dan produk kami. Kami sedang berupaya agar semuanya kembali normal secepat mungkin, dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini,” tulis Facebook.
