Bisnis.com, JAKARTA - Seorang pelapor atau whistleblower Facebook Inc. yang menyerahkan ribuan dokumen internal kepada anggota parlemen AS dan Wall Street Journal memperkenalkan dirinya sebagai Frances Haugen.
Haugen adalah mantan manajer produk yang menuduh platform tersebut memprioritaskan keuntungan daripada kesejahteraan penggunanya.
Haugen memberikan komentar publik pertamanya dalam sebuah wawancara yang disiarkan hari Minggu (3/10/2021) di program 60 Minutes. Haugen mengatakan dia mengambil puluhan ribu dokumen dari perusahaan karena bahaya yang ditimbulkan Facebook lebih buruk daripada apa yang dia lihat di jaringan media sosial lainnya.
"Anda tahu apa yang terjadi di dalam Facebook dan Anda tahu tidak ada orang lain yang tahu," katanya. “Saya tahu seperti apa masa depan saya jika saya terus bertahan di Facebook, yang merupakan orang demi orang yang menangani ini di dalam Facebook dan membumikan diri mereka sendiri.”
Termasuk dalam kumpulan dokumen yang dibagikan Haugen adalah serangkaian slide penelitian internal yang menguraikan dampak aplikasi berbagi foto Facebook Instagram terhadap kesehatan mental remaja. Dokumen Haugen ini dilaporkan pada bulan September sebagai bagian dari serangkaian cerita oleh Wall Street Journal.
Penelitian menunjukkan bahwa penggunaan Instagram sering memperburuk keadaan bagi kaum muda yang menderita masalah kesehatan mental yang ada, seperti kecemasan atau masalah citra tubuh.
Materi perusahaan lain yang diserahkan oleh Haugen, yang meninggalkan Facebook awal tahun ini, menjelaskan diskusi internal tentang upaya moderasi konten perusahaan, bagaimana memperlakukan akun profil papan atas secara berbeda dari pengguna lain, dan penyebaran misinformasi Covid-19 di media sosialnya.
Haugen juga berbagi dokumen Facebook dengan anggota parlemen AS, dan akan bersaksi Selasa di depan panel Senat sebagai bagian dari sidang yang berfokus pada melindungi anak-anak secara online. Dia mengajukan delapan keluhan kepada Komisi Sekuritas dan Bursa AS, menurut segmen tersebut.
Kesehatan Mental Remaja
Pada sidang dengan topik yang sama minggu lalu, anggota parlemen mengecam Facebook, dengan alasan bahwa perusahaan telah berfokus pada keuntungan dan mengacuhkan upaya untuk membuat produknya lebih aman untuk anak-anak.
Senator Richard Blumenthal, seorang Demokrat dari Connecticut, mengatakan Facebook telah memilih pertumbuhan daripada kesehatan mental dan kesejahteraan anak-anak, keserakahan daripada mencegah penderitaan anak-anak."
"Kami tidak mempercayai Anda [Facebook]," kata Senator Tennessee Marsha Blackburn, anggota panel dari Partai Republik.
Haugen mulai bekerja di Facebook pada Juni 2019 setelah bertugas di Google, Yelp dan Pinterest, menurut halaman LinkedIn-nya. Dia menerima gelar MBA dari Harvard pada tahun 2011.
Facebook telah mendorong kembali beberapa cerita yang diterbitkan Wall Street Journal dan mengklaim bahwa data yang digunakan untuk menyoroti efek negatif Instagram pada kesejahteraan mental remaja adalah bagian yang penting.
Namun, kegemparan yang mengikuti laporan tersebut membuat perusahaan minggu lalu menghentikan rencana untuk meluncurkan versi terpisah Instagram untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun, dengan alasan perlunya konsultasi lebih lanjut dengan para ahli, orang tua, dan pembuat kebijakan. Facebook mengatakan tidak mengabaikan gagasan membangun aplikasi sepenuhnya.
"Saya masih berpikir membangun pengalaman ini adalah hal yang benar untuk dilakukan, tetapi kami ingin meluangkan lebih banyak waktu untuk berbicara dengan orang tua dan para ahli yang mencari cara untuk melakukannya dengan benar," cuit Bos Instagram Adam Mosseri.
Serangan balik dari dokumen yang bocor menambah daftar panjang masalah politik untuk Facebook, yang telah mendapat kecaman dari anggota parlemen selama empat tahun terakhir karena penanganan konten pengguna, perannya dalam pemilihan AS dan praktik privasi datanya.
Komisi Perdagangan Federal (FTC) AS juga menggugat Facebook, menuduh perilaku anti-persaingan. FTC sedang berusaha menelusuri sejumlah akuisisi penting perusahaan, termasuk pembelian Instagram pada 2012.
