Bisnis.com, JAKARTA – PT Indosat Tbk. (ISAT) dan PT XL Axiata Tbk. (EXCL) berkomitmen untuk tetap memberikan layanan prima kepada pelanggan, meski 13 stasiun Moda Raya Terpadu (MRT) kini telah memiliki WiFi.
SVP-Head Corporate Communications Indosat Steve Saerang mengatakan perseroan berkomitmen menghadirkan layanan telekomunikasi dimanapun pelanggan berada, bekerjasama dengan seluruh pemain di industri telekomunikasi lain.
“Saat ini jaringan Indosat masih tersedia di sepanjang jalur MRT dan kami terus berkoordinasi secara intensif dengan pihak terkait untuk memastikan ketersediaan jaringan kami,” kata Steve kepada Bisnis, Kamis (18/3/2021).
Senada, Group Head Corporate Communications PT XL Axiata Tbk.(EXCL) Tri Wahyuningsih menyatakan perseroan akan berusaha untuk tetap melayani kebutuhan jasa layanan telekomunikasi masyarakat dimanapun berada, termasuk di kawasan objek-objek vital seperti di jalur MRT.
Hadirnya WiFi di 13 stasiun MRT tidak mempengaruhi komitmen XL untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Perseroan saat ini masih terus bernegosiasi dengan pengelola MRT perihal penyewaan infrastruktur pasif di MRT.
Dia menjelaskan untuk jalur MRT di atas tanah, layanan XL Axiata masih bisa digunakan karena didukung oleh jaringan XL Axiata di luar MRT, sedangkan untuk jalur di bawah tanah, untuk sementara tidak tersedia hingga tercapai kesepakatan dengan pengelola MRT.
“Kami masih terus mencoba mendiskusikan dengan pengelola MRT,” kata Ayu.
