Bisnis.com
Epaper Bisnis Indonesia BIGStore Koran Bisnis Indonesia Bisnis Indonesia Group

Layanan Sudah Pulih, Telkom Cek Gangguan Indihome di Lokasi Lain

Telkom Indonesia melakukan pengecekan gangguan IndiHome di beberapa lokasi lain kendati sebagian besar layanannya sudah kembali pulih.
Akbar Evandio
Akbar Evandio - Bisnis.com 13 Agustus 2020  |  14:04 WIB
Ilustrasi salah satu layanan IndiHome.  - Dok. www.indihome.co.id
Ilustrasi salah satu layanan IndiHome. - Dok. www.indihome.co.id

Bisnis.com, JAKARTA – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk. (TLKM) mengakui telah terjadi gangguan nasional di jaringan internet Indihome, pada Kamis (13/8/2020), pukul 10.20 yang berlangsung selama 10 menit.

“Benar, hari ini sekitar jam 10.20 terjadi gangguan nasional Indihome. Gangguan berlangsung sekitar 10 menit, tetapi beberapa lokasi ada yang merasakan impact-nya [hingga] lebih dari 20 menit. [Untuk] penyebab masih dalam investigasi tim teknis kami,” ujarnya saat dihubungi Bisnis.com, Kamis (12/8/2020).

“Yang lebih dari 10 menit laporan yang masuk tadi seperti BSD [Bumi Serpong Damai], Slipi dan Arcamanik Bandung,” lanjutnya.

Dia menyebutkan bahwa saat ini pihaknya juga tengah memantau lokasi lainnya untuk memastikan seluruh jaringan dapat kembali normal. Dia mengamini bahwa untuk melakukan pemulihan tersebut dibutuhkan waktu 12 jam.

“Kami [tengah] cek dan sisir lokasi mana [juga] yang belum normal,” ujarnya.

Vice President Corporate Communication Telkom Arif Prabowo menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak dan merasakan ketidaknyamanan terhadap layanan IndiHome. Telkom senantiasa berupaya meningkatkan kualitas layanan demi menghadirkan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan.

“Tidak ada hubungannya dengan yang kejadian kebakaran di Riau,” ujarnya kepada Bisnis.com.

Pihaknya mengakui telah terjadi gangguan yang mengakibatkan penurunan kualitas layanan IndiHome pagi ini di berbagai wilayah Indonesia. Gangguan sempat terjadi beberapa saat, tetapi kini seluruh layanan telah kembali normal.

Dia juga menyebutkan bahwa gangguan jaringan tersebut tidak berangsur lama hingga dapat mengganggu layanan terhadap pelanggan.

“Gangguannya tidak terlalu lama kisaran 5—15 menit,” ungkapnya.

Simak berita lainnya seputar topik artikel ini, di sini :

telekomunikasi indihome
Editor : Rio Sandy Pradana
Bisnis Indonesia bersama 3 media menggalang dana untuk membantu tenaga medis dan warga terdampak virus corona yang disalurkan melalui Yayasan Lumbung Pangan Indonesia (Rekening BNI: 200-5202-055).
Ayo, ikut membantu donasi sekarang! Klik Di Sini untuk info lebih lengkapnya.

Bergabung dan dapatkan analisis informasi ekonomi dan bisnis melalui email Anda.

Artikel Terkait



Berita Terkini Lainnya

Terpopuler

Download Aplikasi E-Paper sekarang dan dapatkan FREE AKSES selama 7 hari!
qrcode bisnis indonesia logo epaper

BisnisRegional

To top