Bisnis.com, JAKARTA - Jaringan internet Indihome mengalami gangguan atau down pada pagi ini, Kamis (13/8/2020). Kejadian tersebut mengulang hal serupa dalam beberapa hari terakhir.
Kontan saja para pelanggan mengeluh. Keluhan para pelanggan ditumpahkan di jagat maya. Warganet mengeluh di Twitter dengan menyebutkan tagar #indihome, sehingga menjadi trending topic pada pagi ini.
Salah satu akun @AnthoniaYovanka mengeluhkan gangguan Indihome dalam beberapa pekan terakhir yang membuat aktivitasnya terganggu.
Punten @IndiHome harus berapa kali 1 minggu internet down terus? If ur not capable handling the internet traffic, please stop being an internet provider. Geez.
— Yovanka (@AnthoniaYovanka) August 13, 2020
Hal serupa disampaikan oleh akun @DewiUntari07 yang mengeluh gangguan Indihome sejak beberapa hari terakhir.
@IndiHome hi kak, apa jaringan indihome juga belum pulih ya?
— dewi? (@DewiUntari07) August 12, 2020
Indihome melalui akun resminya @indihome pun merespons sejumlah mention para warganet. Namun, belum ada keterangan mengenai apa penyebab gangguan jaringan Indihome Down.
Hi juga Kak Dewi, guna pengecekan lebih lanjut silakan informasikan atas nama pemilik layanan dan nomor internet yang terdiri dari 12 digit via DM ya Kak. Terima kasih -Tian
— IndiHome (@IndiHome) August 13, 2020
Beberapa hari yang lalu Telkomsel, anak usaha PT Telkom (Persero) Tbk. juga mengalami gangguan di kawasan Sumatra. Hal itu membuat heboh di jagat maya.
Gara-gara kebakaran di fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom Pekanbaru, sinyal Telkomsel Kota Pekanbaru lenyap. Bahkan gangguan meluas hingga ke wilayah Sumatera bagian Utara dan Tengah.
Vice President Corporate Communications PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) Denny Abidin menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas padamnya jaringan internet di Kota Pekanbaru. Adapun, peristiwa kebakaran tersebut terjadi pada pukul 15.00 WIB.
"Kebakaran ini mengakibatkan jaringan padam total, jaringan internet maupun telepon provider Telkomsel tak bisa terhubung. Layanan Telkomsel khususnya di Wilayah Sumatera bagian Utara dan Tengah mengalami gangguan," kata Denny dalam siaran pers, Selasa (11/8/2020).
Sementara, untuk layanan IndiHome yang tercatu dari STO tersebut yang umumnya pelanggan berlokasi di kota Pekanbaru juga mengalami gangguan. Telkom Group pun melakukan mitigasi dan proses pemulihan layanan.
“Kami menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak atas gangguan dan ketidaknyamanan yang terjadi. Terima kasih atas kepercayaan pelanggan untuk tetap menggunakan layanan Telkomsel,” ungkapnya melalui keterangan resmi, Selasa (11/8/2020).
