Bisnis.com, JAKARTA – PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) menyampaikan kolaborasinya dengan Roche Indonesia, perusahaan farmasi dan diagnostik, dalam pemanfaatan CloudX dari Telkomsel.
Senior Vice President Enterprise Telkomsel Dharma Simorangkir mengatakan bahwa CloudX merupakan jaringan komunikasi telepon secara internal dan eksternal terintegrasi yang berbasis komputasi awan atau cloud.
Integrasi terhadap cloud mampu memberikan efisiensi lebih dari sisi biaya dan operasional dibandingkan dengan menggunakan infrastruktur penyimpanan data berbasis fisik atau on-premises.
Selain itu, implementasi CloudX juga dapat menumbuhkan produktivitas karyawan dengan meningkatkan kolaborasi antar karyawan karena layanan tersebut dapat diakses dari berbagai macam perangkat mulai dari gawai hingga laptop.
CloudX sendiri memiliki tiga layanan utama, yaitu CloudX Communication, CloudX Meeting dan CloudX Contact Center Platform. CloudX Communication merupakan layanan komunikasi internal perusahaan yang menggabungkan fitur PABX dan pesan instan.
Layanan ini memiliki fitur Easy Attendance, Hunting, Chatting, Group Chatting dan Extension Line yang dapat diakses secara mobile melalui smartphone sehingga pelanggan dapat terhubung dimanapun dan kapanpun.
Sedangkan layanan CloudX Meeting adalah layanan meeting video conference yang terintegrasi dengan platform office dan productivity tools lainnya.
Didukung dengan fitur Screen Sharing, Chatting, dan Whiteboard, layanan ini akan membuat meeting menjadi lebih produktif dan efisien tanpa terhalang jarak dan waktu.
Sementara layanan CloudX Contact Center Platform merupakan layanan mini contact center platform dengan fitur supervisor dan agent. Layanan ini memungkinkan perusahaan untuk memiliki platform contact center inbound dan outbound dengan fitur login-logout untuk agent dan supervisor, monitoring agent, real-time analytic dengan harga yang kompetitif.
“Sebagai digital telco company, Telkomsel senantiasa mengedepankan prinsip customer-centricity dalam menyediakan ragam produk dan layanan digitalnya bagi konsumen, termasuk untuk segmen business-to-business (B2B),” kata Dharma dalam siaran pers yang diterima Bisnis, Rabu (15/1/2020).
Dia menambahkan Telkomsel sangat antusias dalam menyambut kolaborasi dengan Roche Indonesia. CloudX diharapkan mampu menjawab kebutuhan Roche Indonesia terhadap jaringan komunikasi yang lengkap dan mudah dioperasikan sehingga mampu mendukung berjalannya operasional yang lebih fleksibel.
