Bisnis.com, JAKARTA – PT Hartono Istana Teknologi, pemegang merek Polytron, meraih penghargaan The Best in Achieving Total Customer Satisfaction dalam Indonesian Costumer Satisfaction Award (ISCA) 2014.
ICSA yang memasuki penyelenggaraan ke-16 merupakan acara tahunan yang diselenggarakan oleh Majalah Swa Sembada bersama Frontier.
Santo Kadarusman, Manajer Humas Polytron, mengatakan keberhasilan tersebut akan menjadi pendorong untuk mempertahankan dan meningkatkan kualitas produk dalam memenuhi tuntutan teknologi dan kepuasan konsumennya.
“Ini merupakan kebanggan bagi kami,” katanya dalam siaran pers yang diterima Bisnis.com, Sabtu (1/11/2014).
Riset kepuasan pelanggan ICSA 2014 diambil dari 6 kota besar di Indonesia yaitu Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan, dan Makasar.
Survei dilakukan terhadap 100 kategori produk dengan melibatkan 7.500 responden.
Para responden berusia dari 15 hingga 65 tahun yang menggunakan produk dan jasa dengan tingkat pengeluaran size A sampai E.
