Indosat Dianugerahi Contact Center of the Year

Bisnis.com, JAKARTA—Indosat meraih penghargaan Contact Center of the Year 2013 for Reputation and Superb Performance dari Asia Pacific Contact Center Association Leadership (APCCAL).

Penghargaan ini diberikan kepada perusahaan yang telah memenangi penghargaan sejenis dalam layanan contact center dari asosiasi di negara masing-masing yang terdiri dari 11 asosiasi di 10 negara yaitu China, Hong Kong, Korea Selatan, Indonesia, Australia, Singapura, Thailand, Taiwan, Selandia Baru dan Malaysia.

Sebelumnya Indosat juga pernah mendapat penghargaan serupa yakni pada 2009 dan 2010.

"Penghargaan ini menjadi pengakuan internasional bahwa layanan contact center kami sebagai salah satu yang terbaik," ujar Group Head CRM and Customer Experience Indosat Hence Steve dalam siaran persnya, Minggu (17/11/2013).

Indosat memberikan pelayanan kepada pelanggan melalui berbagai jalur yakni melalui tiga website resmi perusahaan dan pusat layanan pelanggan seperti galeri dan griya Indosat yang tersebar di berbagai daerah.

Sepanjang tahun ini tim Customer Service Indosat juga meraih beberapa penghargaan dari sejumlah lembaga, salah satunya adalah The Best Contact Center Indonesia 2013 dari Indonesia Contact Center Association (ICCA) untuk enam kategori korporat dan 13 kategori individu. (ra)