Bisnis.com, JAKARTA - PT XL Axiata Tbk. (XL Axiata) menghadirkan inovasi terbaru berupa fitur Pulsa Darurat dan Kontrol Pulsa. Keduanya berlaku untuk pelanggan prabayar XL dan AXIS melalui aplikasi myXL dan AXISNet.
Group Head Customer Value & Experience Management XL Axiata Mohamed Moharram mengatakan, dengan kedua fitur tersebut pelanggan tetap dapat berkomunikasi saat kehabisan pulsa dan bisa memastikan pulsanya tetap aman dari layanan-layanan di luar paket utama, seperti SMS berbayar, tarif dasar internet, dan SMS konten berlangganan.
"Saat ini, layanan Pulsa Darurat tersedia bagi pelanggan di aplikasi myXL dan AXISNet," katanya melalui siaran pers, Rabu (30/11/2022).
Moharram menyebut, hadirnya fitur ini berdasarkan masukan pelanggan. Salah satu masalah yang acap mereka hadapi adalah kehabisan pulsa secara tiba-tiba.
Hal itu, sambung dia, kemudian menjadi referensi bagi XL Axiata untuk membuat fitur pulsa darurat yang dapat digunakan kapan pun dan di mana saja.
"Contohnya, dalam keadaan darurat ketika pelanggan kehabisan pulsa dan tidak memiliki akses untuk membeli pulsa, pelanggan dapat dengan mudah mengakses aplikasi myXL/AXISNet untuk lakukan peminjaman pulsa darurat," ujarnya.
Adapun, dia menambahkan, nantinya pulsa tersebut dapat digunakan untuk membeli paket internet, telepon maupun SMS. Pembayaran akan dipotong otomatis senilai jumlah pinjaman dan biaya admin pada saat melakukan pengisian pulsa atau transfer pulsa.
Untuk menggunakan layanan pulsa darurat dari XL Axiata, pelanggan dapat melakukan langkah-langkah sebagai berikut:
1. XL Prabayar
-Login ke aplikasi myXL
-Setelah berhasil login, temukan tab “Pulsa Darurat”
-Klik “Lihat fitur di Pulsa Saya”
-Klik Pulsa Darurat- Klik “Pinjam pulsa” untuk melihat nominal pulsa yang dapat dipinjam
-Pilih nominal sesuai kebutuhan, pembayaran akan dipotong otomatis senilai jumlah pinjaman dan biaya admin pada saat melakukan pengisian pulsa / transfer pulsa.
2. AXIS
-Login ke aplikasi AXISNet
-Setelah berhasil login, temukan icon “Pulsa Darurat”
-Klik “Pinjam” untuk melihat nominal pulsa yang dapat dipinjam
-Pilih nominal sesuai kebutuhan, pembayaran akan dipotong otomatis senilai jumlah pinjaman dan biaya admin pada saat melakukan pengisian pulsa / transfer pulsa.
-Kendali penuh untuk Pulsa, sesuai Kebutuhan dan Keinginan
Sebagai tambahan, selain fitur pulsa darurat, XL Axiata juga sudah lebih dulu meluncurkan fitur kontrol pulsa sebagai sarana untuk pelanggan dapat mengontrol pulsanya.
Fitur Kontrol Pulsa adalah layanan yang mempermudah pelanggan untuk mengunci pulsa yang dimilikinya sehingga pulsa akan terproteksi dari pemakaian di luar paket utama.
Untuk mengaktifkan kontrol pulsa, pelanggan dapat melalukan langkah-langkah berikut:
1. XL Prabayar
-Login ke aplikasi myXL
-Setelah berhasil login, temukan tab Sisa Pulsa
-Klik “Lihat fitur di Pulsa Saya”
-Klik Kontrol Pulsa
-Pilih layanan apa yang akan Anda kunci
-Konfirmasi & simpan layanan
2. AXIS
-Login ke aplikasi AXISNet
-Setelah berhasil login, klik Pulsa Anda
-Klik gembok hijau di samping nominal Pulsa
-Pilih layanan apa yang akan Anda Kunci
-Konfirmasi & simpan layanan
