Bisnis.com, JAKARTA –PT XL Axiata Tbk. akan menggencarkan aksi transformasi menuju era digital pada tahun ini.
Perusahaan jasa telekomunikasi ini menilai terjadi perubahan cara berkomunikasi antara pelanggan dengan operator telekomunikasi saat ini. Dian Siswarini, Wakil Presiden Direktur XL Axiata, mengatakan bila sebelumnya pelanggan data ke kantor atau outlet operator untuk mengeluarkan keluhannya, saat ini pelanggan tinggal menggunakan layanan data.
“Maka, kami menilai harus ada transformasi perusahaan ke arah digitalisasi. Itu jadi fokus utama kami tahun ini,” kata Dian saat mengunjungi kantor Bisnis Indonesia, Kamis, (22/1/2015).
Penilaiannya, perilaku pelanggan berubah sangat cepat. Begitu juga dengan perubahan teknologi. Rerata hanya dalam waktu dua tahun teknologi anyar datang untuk menggeser teknologi sebelumnya.
“Perkembangan dari sisi teknologi ini membuat pemain menyiapkan pelbagai aspek, seperti pemasaran dan penjualan serta sumber daya manusia,” ujar Dian
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News dan WA Channel
