Bisnis.com, JAKARTA - Berbagai perusahaan teknologi sudah mulai mengadaptasi penggunaan teknologi kecerdasan buatan atau AI, termasuk platform konferens video, Zoom.
Zoom telah mengalami pertumbuhan yang luar biasa dari yang hanya sekadar menjadi plaform konferensi video, kini sudah bisa menghadirkan berbagai produk dan fitur baru.
Dengan laju inovasi yang semakin cepat, Zoom juga turut mengumumkan beragam produk dan fitur baru. Selama bulan Maret-April kemarin saja, Zoom telah mengumumkan 50 inovasi baru, termasuk kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI).
AI menjadi komponen sentral dari evolusi dan inovasi Zoom, di mana setiap aspek platform ini kini diintegrasikan dengan kemampuan AI. Kecerdasan buatan memainkan peran penting dalam meningkatkan fungsionalitas dan pengalaman pengguna produk Zoom.
Lalu, bagaimana AI dilibatkan dalam Zoom?
Lucas Lu, Head of Asia Zoom mengungkapkan, saat ini setiap produk Zoom sudah dilengkapi dengan AI Companion, yang dapat mengekstraksi data dari berbagai sumber saat para pengguna menggunakan Zoom.
Dengan demikian, AI bisa membantu mempersingkat persiapan pekerjaan yang sebelumnya memakan waktu banyak. Bahkan, AI juga mampu mengakses data dari pihak ketiga, sehingga memperkuat fungsionalitas seluruh produk Zoom.
"Kami dapat membeli data yang memang tersedia secara publik, serta menggunakan informasi dari rapat-rapat internal kami," jelas Lucas dalam Media Briefing, Kamis (2/5/2024).
Ketersediaan informasi dan fungsionalitas yang terpusat pada aplikasi Zoom dapat membantu mengurangi hambatan kerja dan kebingungan karena informasi yang berlimpah.
Selain itu, Zoom juga menyediakan fitur tambahan bagi developer atau perusahaan yang ingin mengintegrasikan Zoom dengan kebutuhan sistem perusahaannya.
Dalam platform Zoom, semua informasi yang diperlukan oleh para pekerja dapat tersedia secara lengkap dan terpadu karena AI Zoom dapat menangkap semua informasi yang diperlukan tanpa mengharuskan pekerja beralih platform untuk menyederhanakan alur komunikasi.
Plus Minus AI dalam Zoom
Terdapat tiga hal yang membedakan Zoom AI Companion dengan solusi berbasis AI lainnya berikut ini:
1. Federated approach (pendekatan terfederasi): pendekatan Zoom terhadap AI generatif mengintegrasikan large language model (LLM) Zoom dengan beberapa model lain, seperti OpenAI dan Meta Llama, sehingga memberikan fleksibilitas kepada para pelanggan Zoom untuk menyesuaikan dengan kebutuhan bisnis mereka.
2. Pemberdayaan: Zoom relatif menjadi satu-satunya perusahaan di industri ini yang tidak membebankan biaya tambahan untuk mengakses solusi AI-nya bagi para pengguna yang sudah berlangganan
3. Inovasi AI yang bertanggung jawab: Zoom tidak menggunakan data pelanggan untuk melatih AI-nya
Dengan fitur AI tersebut Zoom juga bisa membantu membuat ringkasan dari rapat atau percakapan serta menyajikannya, dan menyusunnya berdasarkan topik, serta menyisipkan daftar langkah-langkah selanjutnya yang perlu dikerjakan.
Kemampuan meringkas ini juga didukung oleh 36 bahasa. Fitur ini juga dapat mendeteksi perbedaan bahasa yang digunakan selama rapat secara otomatis. Zoom juga memiliki AI generatif yang dapat membantu menulis e-mail, chat, dan tulisan lainnya yang lebih panjang dan formal.
Selanjutnya, untuk meningkatkan keterlibatan karyawan dari perusahaan pengguna, Zoom telah mengakuisisi Workvivo untuk memfasilitasi sistem komunikasi internal perusahaan.
Kemudian, untuk mengoptimalkan waktu kerja, Zoom memiliki Zoom Workspace, yang memungkinkan pengguna untuk melakukan reservasi meja kerja di kantor maupun ruang rapat, serta dengan mudah melihat meja kerja atau ruangan yang tersedia dari mana pun Anda berada.
Ke depan, untuk meningkatkan produktivitas, Zoom akan segera meluncurkan Zoom Docs, yang mencakup dokumen, papan tulis digital, catatan, survei, dan lain-lain.
"Terakhir, Zoom Workplace juga menawarkan layanan bisnis yang lengkap, di mana semua fitur dilengkapi dengan Zoom AI Companion untuk membantu pengguna dalam berbagai aspek pekerjaan mereka," lanjut Lucas.
Cara Memanfaatkan AI pada Zoom
AI pada Zoom telah tersedia dalam semua paket berlangganan Zoom tanpa biaya tambahan. Namun, itur ini tidak tersedia untuk pengguna Zoom yang tidak berlangganan.
"Hal ini adalah proposisi sederhana, sebab di platform-platform selain Zoom, pengguna bahkan harus membayar biaya tambahan untuk mengakses fitur AI mereka. Sementara pada Zoom, pengguna yang berlangganan paket dasar pun sudah bisa menggunakan fitur AI, sehingga secara biaya, Zoom menjadi relatif lebih murah," jelas Lucas.
