Bisnis.com, JAKARTA – PT XL Axiata Tbk. (EXCL) telah menggenjot pemasaran lewat kanal digital sejak tahun lalu. XL menyadari kanal digital menjadi salah satu kanal penting dalam memasarkan produk di tengah pandemi Covid-19.
Group Head Corporate Communications XL Axiata Tri Wahyuningsih mengatakan situasi pengetatan pergerakan masyarakat selama PPKM Darurat menjadi tantangan untuk mendorong pertumbuhan pelanggan pascabayar.
Untuk mengantisipasi hal tersebut, sejak tahun lalu XL telah membangun layanan digital menyeluruh untuk produk XL Prioritas.
“Produk XL Prioritasi dapat diperoleh dengan mendaftar secara online, melalui chat di web prioritas.xl.co.id atau WA 0818 8000 55,” kata Ayu kepada Ayu kepada Bisnis, Kamis (15/7/2021).
Ayu menambahkan XL juga berkolaborasi dengan sejumlah platform dagang el untuk mendorong produk pascabayar sehingga calon pelanggan makin mudah untuk dapat berlangganan.
XL meyakini semakin mudah pelanggan mendapat atau menggunakan layanan pascabayar, maka jumlah pelanggan pascabayar makin bertambah.
Sekadar informasi, pada kuartal I/2021 jumlah pelanggan pascabayar XL mencapai 1,18 juta pelanggan. Angka tersebut bertambah sekitar 30.000 pelanggan dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu.
Ayu mengeklaim dari waktu ke waktu tren pemesanan produk XL melalui kanal digital terus meningkat, terutama sejak peluncuran WA 0818 8000 55 pada Maret 2020, sebagai salah satu kanal pemasaran digital.
“Hal ini menurut kami menjadi salah satu indikator bahwa pemanfaatan kanal digital efektif untuk mendorong pertumbuhan pelanggan,” kata Ayu.
