Bisnis.com, JAKARTA – Tiga operator seluler, yakni Telkomsel, Indosat, dan XL Axiata mencatat pertumbuhan jumlah pelanggan mencapai 14,5 juta orang pada kuartal III/2020. Namun, capaian ini justru berisiko negatif terhadap kinerja kuartal IV/2020.
Ketua Bidang Infrastruktur Broadband Nasional Masyarakat Telematika Indonesia Nonot Harsono mengatakan meski mengalami pertumbuhan signifikan pada kuartal III/2020, secara rata-rata pendapatan per pengguna (average revenue per user/ARPU) operator seluler stagnan atau turun, karena jumlah pembagi total pendapatan makin besar.
Pertumbuhan jumlah pelanggan operator seluler pada kuartal III/2020 tidak terlepas dari kegiatan bagi-bagi kartu perdana untuk program Pembelajaran Jarak Jauh (PJJ) kepada pelanggan aktif, bukan baru. Satu pelanggan akan memiliki dua nomor, sedangkan yang digunakan atau rutin diisi ulang hanya satu nomor.
"Secara rata-rata pendapatan per pengguna (ARPU) operator seluler stagnan atau turun, karena jumlah pembagi total pendapatan makin besar. Kegiatan bagi-bagi kartu akan berpengaruh pada kinerja negatif operator seluler pada kuartal IV/2020 atau ketika program PJJ dihentikan," kata Nonot, Senin (9/11/2020).
Dia menuturkan operator seluler akan dihadapkan pada dua pilihan yakni, kehilangan banyak pelanggan atau melakukan kegiatan bagi-bagi kartu perdana lagi yang menyebabkan ARPU perseroan makin merosot.
Nonot menambahkan selain operator merugi karena ARPU turun, juga kemugkinan pelanggan yang mendapat kartu perdana gratis untuk bertahan menggunakan kartu tersebut sangat kecil.
Jika melihat ARPU tiga operator besar, secara kuartal memang ketiganya mengalami penurunan. ARPU. Pada kuartal III/2020 ARPU yang dibukukan Indosat sebesar Rp32.300, turun 2,5 persen dibandingkan dengan kuartal II/2020 yang senilai Rp33.200.
ARPU PT XL Axiata Tbk. secara keseluruhan—prabayar, pascabayar, dan gabungan—menurun, masing-masing sekitar Rp1.000. Untuk ARPU prabayar pada kuartal III/2020 sebesar Rp35.000, ARPU pascabayar Rp110.000, dan ARPU gabungan Rp36.000.
Sementara itu PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) mencatatkan ARPU sebesar Rp44.000 para kuartal III/2020, turun 3,5 persen atau sekitar Rp1.000 dibandingkan dengan kuartal II/2020.
Sekadar catatan, Telkomsel mencatatkan jumlah pelanggan sebanyak 170,1 juta pelanggan pada kuartal III/2020, bertambah 10,1 juta pelanggan dibandingkan dengan kuartal II/2020.
Sementara itu, Indosat memiliki 60,4 juta pelanggan pada kuartal III/2020, bertambah 3,2 juta pelanggan secara kuartal. Adapun XL Axiata membukukan 56,8 juta pelanggan pada kuartal III/2020, naik 1,2 juta pelanggan, didorong oleh sejumlah strategi penjualan.
