Bisnis.com, JAKARTA - PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) memperkuat lini layanan pelanggan melalui aplikasi customer touch point digital 'MyTelkomsel' yang dilengkapi beberapa tambahan fitur.
Dalam versi terbarunya, aplikasi MyTelkomsel memudahkan pelanggan dalam membeli pulsa atau pun paket layanan telekomunikasi lainnya menggunakan tambahan opsi pembayaran uang elektronik yaitu LinkAja, GoPay, serta opsi pembayaran lainnya yang akan segera tersedia seperti OVO, Dana dan Kredivo.
Peningkatan dari sisi UI/UX juga dilakukan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dalam memanfaatkan aplikasi MyTelkomsel, sehingga pelanggan dapat merasakan pengalaman yang lebih nyaman dan lancar ketika melakukan berbagai aktivitas atau transaksi menggunakan aplikasi ini.
Pelanggan mendapat kemudahan dalam melakukan berbagai hal dengan fitur One Click Buy untuk pembelian pulsa, paket internet, paket SMS, paket hiburan, hingga paket roaming.
GM Own Digital Channel, Awalludin Subarkat mengatakan bahwa perseroan terus berupaya untuk menghadirkan produk serta layanan yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Pengembangan fitur aplikasi MyTelkomsel, merupakan salah satu cara dalam mewujudkan cita-cita tersebut.
“Kami upayakan sehingga Telkomsel terus diandalkan untuk menyesuaikan tren gaya hidup digital pelanggan dan kebutuhan pelanggan di masa yang akan datang,” kaya Awalludin kepada Bisnis, Selasa (4/2/2020).
Awalludin menambahkan bahwa sejak awal MyTelkomsel dikembangan dengan tujuan agar pelanggan dapat mengakses semua informasi dan layanan Telkomsel yang dibutuhkan dengan mudah dan nyaman.
Sebagai one-stop digital customer touch point, pelanggan dapat memenuhi seluruh kebutuhannya melalui MyTelkomsel, seperti melihat jumlah pulsa, paket data dan kuota, pengecekkan dan penukaran Telkomsel POIN sesuai nomor Telkomsel pelanggan, kemudahan akses dengan koneksi akun sosial media, pengisian ulang pulsa dan pembelian paket data, serta reservasi kunjungan ke GraPARI.
Dengan fitur terbaru MyTelkomsel, pelanggan dapat melakukan upgrade kartu SIM ke uSIM 4G cukup dengan mengisi form yang tersedia di aplikasi MyTelkomsel versi terbaru.
Tidak hanya itu, untuk dapat menikmati layanan MyTelkomsel App, Telkomsel memberikan solusi dengan meluncurkan aplikasi MyTelkomsel yang lebih ringkas yaitu MyTelkomsel Lite.
Aplikasi versi ini khusus didesain dengan tampilan yang ringkas, memori yang kecil (10 MB) serta memiliki proses akses login yang lebih mudah. Pelanggan dapat menggunakan fitur utama yaitu cek pulsa, pengecekan kuota dan pembelian paket internet dan pulsa.
“Kami berharap MyTelkomsel Lite dapat mendorong penetrasi layanan berbasis digital dari Telkomsel, agar juga dapat mempercepat penetrasi gaya hidup digital secara merata di seluruh Indonesia,” jelas Awalludin.
