Bisnis.com, SURABAYA-- PT Telekomunikasi Selular atau Telkomsel berencana menambah sekitar 100 unit GraPARI di seluruh wilayah Indonesia.
Direktur Sales Telkomsel Mas'ud Khamid mengatakan saat ini perseroan memiliki outlet GraPARI hampir sebanyak 500 unit, atau tepatnya 469 unit.
"Tahun ini kami tambah sekitar 100-an unit," ujarnya seusai meresmikan GraPARI di Galaxy Mall Surabaya, Senin (13/2/2017).
Saat ini, GraPARI terbagi menjadi 2, yaitu outlet dalam mall dan di luar mall. Untuk gerai di dalam mall ada sebanyak 62 unit. Setiap provinsi, lanjutnya, minimal ada 2 GraPARI yang berada dalam mall
Selain menyediakan layanan konsumen berbentuk outlet GraPARI, Telkomsel juga memiliki mobil GraPARI sebanyak 560 unit. Perseroan juga meluncurkan layanan konsumen online dalam bentuk aplikasi mobile bernama MyTelkomsel.
Mas'ud juga menuturkan penyediaan fasilitas layanan konsumen online tersebut sebagai solusi interaksi dengan Telkomsel. Pasalnya, saat ini jumlah pelanggan operator tersebut berkisar 175 juta orang.
Sedangkan jumlah GraPARI, baik dalam bentuk outlet maupun mobil, belum terlalu banyak jika dibandingkan dengan jumlah pelanggan.
"Rata-rata jumlah pelanggan yang datang ke GraPARI 300 orang tiap harinya," ujar Mas'ud.
Telkomsel juga berencana mengintegrasikan GraPARI dengan Plaza Telkom mulai tahun ini. Plaza Telkom dengan luas di atas 200 meter persegi akan dikombinasikan dengan GraPARI.
"Tahun ini targetnya sebanyak 35 unit, hampir di tiap provinsi ada. Hingga Mei, ditargetkan sebanyak 6 unit," katanya.
Keenam unit hasil integrasi tersebut rencananya dibuka di Jakarta sebanyak 2 unit, Medan, Surabaya, Bandung, dan Makassar.
Adapun, pada hari ini, Telkomsel meresmikan GraPARI Galaxy Mall Surabaya. Kantor ini merupakan kantor layanan Telkomsel ke-120 di Jawa Bali dan ke-50 di Jawa Timur.
Fasilitas yang dilayani di GraPARl yakni informasi umum, penanganan keluhan, ganti kartu, aplikasi dan pembayaran tagihan kartuHALO, penjualan kartu, pengisian saldo T-CASH, isi pulsa kartu prabayar, balik nama, sampai buka blokir.
