Telkomsel Resmikan Kantor Layanan ke-50 di Jawa Timur

Bisnis.com, SURABAYA--Telkomsel pada hari ini, Senin (13/2/2017) meresmikan GraPARI Galaxy Mall Surabaya. Kantor ini merupakan kantor layanan Telkomsel ke-120 di Jawa Bali dan ke-50 di Jawa Timur.

Executive Vice President Telkomsel Area Jawa Bali Ririn Widaryani mengatakan, GraPARI di area Jawa Bali saat ini ada 120 kantor layanan.

“GraPARI Galaxy Mall memberikan layanan yang sama layaknya di GraPARl lainnya, yakni informasi umum, penanganan keluhan, ganti kartu, aplikasi dan pembayaran tagihan kartuHALO, penjualan kartu, pengisian saldo T-CASH, isi pulsa kartu prabayar, balik nama, sampai buka blokir," ujarnya.

Ririn menuturkan pembukaan GraPARl Galaxy Mall ini juga merupakan wujud dari komitmen Telkomsel untuk terus menjadi operator terdepan dalam memberikan layanan terhadap pelanggannya dengan memperhatikan faktor-faktor kedekatan, kemudahan dan kenyamanan pelanggan, khususnya yang berada di Kota Surabaya yang terus berkembang pesat.

"Dengan adanya GraPARI Galaxy Mall yang baru tentunya akan memberi kemudahan bagi pelanggan untuk mendapatkan layanan yang lebih dekat dan lebih nyaman," tambahnya.

Untuk jam layanan GraPARI Galaxy Mall ini menyesuaikan dengan jadwal operasional gedung, yakni Senin-Minggu mulai pukul 10.00 hingga 22.00 WIB.

Telkomsel kini memiliki telah memiliki 469 titik layanan GraPARI yang tersebar di seluruh Indonesia dan 62 di antaranya terletak di pusat perbelanjaan premium seperti Mall dan Plaza.

Untuk wilayah operasional area Jawa Bali, kehadiran GraPARI Galaxy Mall ini akan melengkapi 120 titik GraPARI yang sudah ada, yang mana satu di antaranya merupakan GraPARI yang beroperasi selama 24 jam non stop, tepatnya di GraPARI Pemuda Surabaya.

Selain melalui kunjungan GraPARI, Telkomsel juga mendorong pelanggan untuk mulai memanfaatkan fasilitas layanan online customer touch point digital Telkomsel untuk keperluan aktivitas yang tidak memerlukan kehadiran fisik pelanggan, melalui layanan aplikasi MyTelkomsel yang dapat dengan mudah diunduh pelanggan di Google Play Store untuk smartphone berbasis Android dan App Store untuk smartphone berbasis iOS.

Pelanggan juga dapat mendapatkan layanan pelanggan Telkomsel melalui aktivitas di akun resmi social media Telkomsel, seperti di Twitter dan Facebook.