Bisnis.com, JAKARTA – PT Smartfren Telecom Tbk meyakini bahwa kualitas jaringan perseroan masih prima dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan.
Berdasarkan perhitungan yang dilakukan Opensignal pada periode Agustus - Oktober 2019, PT Smartfren Telecom Tbk. menjadi satu-satunya operator yang kinerja jaringannya relatif stagnan dalam 6 bulan terakhir. Smartfren juga tercatat sebagai urutan terbawah dalam hal kecepatan unggah dengan 1,4 Mbps. Hanya naik 0,2 Mbps dalam 6 bulan.
VP Technology Relations & Special Project Smartfren Munir Syahda Prabowo menyangkal hasil laporan Opensignal yang menempatkan kecepatan akses internet di jaringan Smartfren berada di posisi yang paling buncit.
Dia mengatakan seiring dengan masifnya penambahan sistem dan kapasitas jaringan 4G LTE Advance, Smartfren mengklaim bahwa kualitas internet perseroan masih menunjukkan kondisi prima, bahkan di tengah peningkatan jumlah pengguna yang sangat signifikan pada 2019.
Smartfren menambah 5.000 BTS sepanjang 2019 untuk memberikan pengalaman berinternet yang makin baik kepada pelanggan.
“Kalau kemudian ada pihak lain yang melakukan pengukuran sendiri, kemungkinan hasilnya bisa tidak sama yang disebabkan berbeda metodologi nya saat mengambil sampel,” kata Munir kepada Bisnis, Senin (16/12/2019).
Dalam memberikan pelayanan yang prima tahun depan, Smartfren berencana membangun sekitar 5.000-6.000 BTS pada 2020z Smartfren juga akan melakukan ekspansi jaringan untuk memperluas cakupannya.
