Bisnis.com, JAKARTA — Perusahaan belanja daring Tokopedia bekerja sama dengan PT Asuransi Tokio Marine Indonesia untuk menyediakan asuransi pengiriman barang.
Tokio Marine menjadi mitra penyedia penjaminan kerusakan atau kehilangan barang-barang yang dibeli konsumen Tokopedia.
Chief Operating Officer Tokopedia Melissa Siska Juminto menyatakan Tokopedia memprioritaskan pengalaman belanja daring yang aman, transparan, dan efisien. Perlindungan terhadap pengiriman barang merupakan salah satu aspek yang menjadi perhatian utama platform itu.
“Kami memperhatikan betul aspek ini, supaya pengguna Tokopedia dapat berbelanja dengan tenang dan nyaman tanpa perlu khawatir terhadap pengiriman barang,” ujarnya di Jakarta, Rabu (4/4).
Melalui layanan asuransi pengiriman itu, pembelanja daring dapat memastikan keamanan proses pengiriman barang. Menurutnya, Tokopedia memilih mitra kerja sama strategis yang memiliki visi yang sama.
Tokio Marine merupakan perusahaan asuransi yang memiliki pengalaman lebih dari 1 abad asal Jepang yang beroperasi di 38 negara.
Presiden Direktur Tokio Marine Indonesia, Josef Gunawan Setyo, menyatakan mayoritas pembelanja daring kerap mencemaskan potensi kerusakan serta kehilangan dalam proses pengiriman barang.
Melalui kerja sama dengan Tokopedia, perusahaan itu turut ingin mengedukasi masyarakat untuk meningkatkan kemudahan dan keamanan berbelanja daring melalui platform dagang-el.
Tokio Marine menetapkan layanan yang seragam mulai dari besaran premi, standar operasional, dan kategori barang yang dapat diasuransikan. Pengguna asuransi itu dapat mengklaim langsung melalui pusat resolusi Tokopedia.
Pengguna dapat mengakses asuransi Tokio Marine pada Tokopedia melalui laman ‘add to cart’. Premi asuransi yang tersedia sebesar 0,2% dari harga barang. Nilai pertanggungan yang diberikan kepada pengguna Tokopedia senilai harga barang yang dibeli beserta ongkos kirim.
Pengguna Tokopedia dapat melakukan komplain dalam kurun waktu 1x24 jam usai menerima resi tanda terima barang bila terjadi kerusakan maupun kehilangan dalam proses pengiriman.
Tokopedia melanjutkan proses klaim dengan meminta konfirmasi kerusakan dari perusahaan ekspedisi penyedia jasa pengiriman.
Setelah memperoleh konfirmasi, Tokio Marine melakukan verifikasi selama 1x24 jam kerja. Apabila disetujui, Tokio Marine akan mengonfirmasi kepada Tokopedia untuk proses ganti rugi yang dikirimkan langsung oleh Tokopedia kepada pembelanja daring.
