Bisnis.com, JAKARTA — Kendati terdapat keluhan melalui akun-akun di media sosial, ternyata belum ada laporan resmi kepada Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia (BRTI) oleh korban Wangiri Fraud yakni panggilan dari nomor asing luar negeri.
Komisioner BRTI I Ketut Prihadi mengatakan laporan secara resmi memang belum ada yang diterima. Padahal, pihaknya telah menyiapkan saluran pengaduan melalui 159 atau terhubung langsung dengan operator masing-masing.
"Benar ada keluhan pelanggan soal itu di medsos (media sosial). Belum ada yang melapor ke BRTI," ujarnya saat dihubungi Bisnis, Selasa (3/4/2018) malam.
Bila pelanggan mendapat panggilan nomor tak dikenal yang berasal dari luar negeri, dia menyarankan agar pelanggan mengabaikan panggilan itu. Alasannya, ketika terjawab, pelanggan yang menerima panggilan harus menanggung biaya.
"Jika mendapat panggilan seperti ini, diamkan saja."
Namun tak seperti informasi yang beredar, dia menyebut Wangiri Fraud tidak bisa menduplikasi kontak dari pelanggan yang menerima panggilan. Ketut mengimbau agar pelanggan berhati-hati dan segera melapor bila menanggung biaya yang besar akibat panggilan asing ini.
"Panggilan dari luar negeri tersebut tidak meng-copy kontak dari pelanggan yang dipanggil," kata Ketut.
Pulsa yang terpotong atau tagihan yang membengkak akibat panggilan ini bisa ditangani melalui laporan ke BRTI atau operator. Selain itu, pihaknya berkoordinasi dengan aparat penegak hukum untuk mengantisipasi bila terindikasi penipuan.
"Jika pelanggan ada yang dirugikan karena pulsanya terpotong atau biaya bulanannya jadi besar, pelanggan bisa membuat pengaduan ke call center BRTI di 159 atau ke operator seluler langsung. Selain itu kami juga dapat koordinasi dengan aparat penegak hukum," katanya.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News dan WA Channel
