Bisnis.com, JAKARTA—Terganggunya jaringan Indosat sejak Rabu malam (2/1) membuat galeri operator tersebut di Mall Ambassador, Jakarta Selatan dipenuhi pelanggan.
Dari pantauan Bisnis.com, banyak pelanggan Indosat yang datang dan mengeluhkan jaringan operator tersebut.
Beberapa dari mereka ingin mengganti kartu SIM karena mengira kartu mereka yang rusak.
Setelah diberi penjelasan oleh customer service, para pelanggan ini baru mengetahui jika memang jaringan operator tersebut yang bermasalah.
Hendra, salah satu pelanggan Indosat yang datang ke galeri tersebut mengeluhkan kartunya tidak bisa digunakan sejak malam hari. Dia tidak tahu jika jaringan Indosat yang memang sedang mengalami masalah.
“Saya kira SIM card saya yang rusak,” ujarnya, Kamis (3/4/2014).
Head of Head of Corporate Communication Indosat Adrian Prasanto mengaku memang ada jaringannya yang bermasalah. Kendati demikian,perusahaan masih belum memberikan keterangan resmi yang memicu masalah tersebut.
Dia juga menampik jika ada isu pembajakan yang menjadi biang kerok tumbangnya jaringan Indosat.
“Memang benar ada masalah, tapi bukan karena pembajakan. Kami akan segera memberikan pernyataan resmi,” ujarnya saat dihubungi Bisnis.com.
