Bisnis.com, JAKARTA - PT XL Axiata Tbk. (EXCL) memastikan bakal mendorong peningkatan penjualan kartu perdana pada 2025.
Head of External Communications XL Axiata Henry Wijayanto mengatakan, pihaknya bakal meningkatkan kemudahan dan kenyamanan calon pelanggan untuk mendapatkan kartu perdana XL.
“Cara ini sebagai bagian dari rangka menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik [better customer experience],” kata Henry kepada Bisnis, Jumat (3/1/2025).
Tidak hanya itu, Henry menuturkan pihaknya juga bakal menyediakan kartu perdana elektronik atau e-Sim untuk memudahkan pelanggan menikmati layanan XL.
Akan tetapi, untuk strategi penjualan kartu perdana pada tahun depan, Henry enggan untuk menjelaskan lebih dalam. Sebab, hal tersebut dikhawatirkan akan ditiru oleh kompetitor lain.
“Detail strategi kami tidak dapat diungkapkan pada kesempatan ini, mengingat hal tersebut merupakan bagian dari pendekatan kompetitif kami untuk menghadapi tantangan di tahun 2025,” ucapnya.
Lebih lanjut, terkait penjualan kartu perdana XL pada tahun 2024, Henry mengungkapkan bahwa pihaknya masih mengevaluasi dan menghitung jumlah yang telah dijual oleh perusahaan.
“Karena kami masih melakukan evaluasi dan rekapitulasi mengingat tahun 2024 juga baru saja berlalu,” ujar Henry.
Diberitakan sebelumnya, Pengamat Telekomunikasi Institut Teknologi Bandung (ITB) Ian Joseph Matheus Edward menilai fenomena banyaknya kartu perdana yang masih terjual di kios pada 2024 adalah hal yang wajar sebab kebutuhan terhadap kartu perdana masih tinggi.
Masyarakat masih gemar bergonta-ganti operator seluler dan belum loyal pada satu operator saja. Dengan kondisi ini maka operator seluler perlu mempertahankan pelanggan mereka dengan memberikan layanan tambahan dan produk menarik.
Produk yang kreatif dan unik juga menjadi senjata untuk merangkul pengguna baru, baik dari mereka yang baru pertama kali memiliki smartphone maupun pelanggan operator seluler lain.
“Beri layanan yang memang diperlukan oleh masyarakat [baik perorangan ataupun korporasi] dan sesuai daya beli,” kata Ian kepada Bisnis, Jumat (3/1/2025).
