Bisnis.com, JAKARTA — PT Indosat Tbk. menetapkan tiga strategi yang akan dilakukan pada periode 2018 untuk meningkatkan kinerja perusahaan.
Strategi pertama adalah memperkuat pelayanan data di provinsi dengan mobilitas penduduk yang tinggi. Indosat Ooredo akan fokus pada peningkatan kualitas jaringan, bukan menambah kota yang dijangkau oleh jaringannya.
CEO Indosat Ooredoo, Joy Wahjudi mengatakan peningkatan kualitas adalah yang terpenting untuk memenangkan kompetisi data seperti sekarang dibandingkan dengan meningkatkan jangkauan jaringan secara nasional.
| Baca Juga Pelayanan Data XL Axiata Meningkat 21% |
|---|
Strategi kedua, adalah meningkatkan pengalaman pengguna (customer experience) terutama melalui penguatan aplikasi digital.
Joy menyebut bisnis digital tergantung dengan ikatan (engagement) dan kepuasan oleh sebab itu dia akan memperkuat jaringan pelayanan berbasis aplikasi serta ritel agar mempermudah aktivitas pelanggan mengisi kuota data hingga menyampaikan keluhan.
Namun, selama belum seluruh pelanggannya beralih menggunakan aplikasi, Indosat akan terus membuka gerai baru.
Indosat juga tidak akan jorjoran menjalin kerja sama dengan perusahaan over the top (OTT). Joy mengatakan Indosat hanya akan memilih OTT dengan jumlah pengguna tinggi sebagai bentuk pelayanan lebih bagi pelanggan.
Strategi ketiga adalah efisiensi internal perusahaan agar bisa bertahan dari kompetisi tarif harga yang semakin tidak sehat.
"Industri pun sedang tidak sehat. Pemasukan bisnis legasi turun tapi justru murah-murahan untuk bisnis data," katanya.
