Bisnis.com, PEKANBARU–PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) Wilayah Riau Daratan memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2016 dengan mendatangi langsung beberapa pelanggan di rumah maupun pelanggan bisnis di kantornya.
GM Witel Riau Daratan Telkom Munawwir mengatakan pihaknya selalu menekankan pentingnya layanan otentik untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan dengan nilai lebih dan budaya perusahaan yang dapat menciptakan kepuasan dan loyalitas. Hal ini menjadikan Telkom sebagai perusahaan yang memiliki perilaku yang konsisten dan akhirnya menjadi budaya perusahaan.
“Kami terjun langsung mendengarkan keluhan dan masukan pelanggan. Kami juga mendatangi rumah-rumah pelanggan dari kalangan individu maupun kalangan usaha,” katanya saat peringatan Hari Pelanggan Nasional, di Pekanbaru Senin (5/4).
Dia mengatakan berbagai kegiatan untuk menambah kualitas layanan kepada pelanggan terus dilakukan setiap tahunnya, terutama saat peringatan Hari Pelanggan Nasional.
Khusus untuk tahun 2016 ini, jajaran management Telkom turun langsung ke Plasa Telkom dan rumah pelanggan untuk memberikan solusi sesuai dengan Tema HPN 2016 ini yaitu ‘Pelayanan Otentik’ dengan tema We Care U More. Pelanggan bisa merasakan keunikan dan aura otentisitas setiap kali mendapatkan pelayanan dari Telkom.
Untuk merayakan Hari Pelanggan Nasional, para jajaran manajemen yang bertugas sebagai front-liner dan memberikan hadiah. Dalam hal ini, setiap pelanggan yang datang ke Plasa Telkom akan mendapatkan layanan “One Day Service” untuk semua kebutuhan.
Adapun “One Day Service” dilakukan untuk jaminan layanan Pasang Baru dan Penanganan Gangguan. Tidak hanya itu, Telkom juga memberikan layanan gratis All Channel UseeTV kepada semua pelanggan Indihome 3P selama tiga hari yakni, 4-6 September 2016.
