Bisnis.com, KUALA LUMPUR - Star Media Group, yang memiliki portofolio beragam termasuk surat kabar dan portal berita berbahasa lnggris terkemuka di Malaysia, beberapa stasiun radio, bisnis event, dan lainnya, mulai menjalankan strategi baru dalam hal unifikasi dan pemanfaatan data pelanggan mereka secara efektif. Perusahaan media besar ini telah memilih Antsomi CDP 365 sebagai platform data pelanggan (Customer Data Platform/CDP) mereka untuk mendorong strategi pemanfaatan data pihak pertama (first party data) dan meningkatkan keterlibatan pelanggan di berbagai titik interaksi.
Antsomi CDP 365 adalah solusi Software-as-a-Service (SaaS) yang membantu media dan perusahaan lain untuk menyatukan data pelanggan dan mengaktifkannya di berbagai saluran dengan pesan yang sangat personal dan pengalaman pelanggan yang disesuaikan.
Melalui kerja sama dengan Antsomi, perusahaan teknologi pemasaran regional yang memiliki klien di kawasan Asia Pasifik, dan mengimplementasikan Antsomi CDP 365, Star Media Group berhasil menghadirkan pemahaman yang lebih menyeluruh dan komprehensif terhadap pelanggan, memungkinkan wawasan yang lebih dalam mengenai perilaku dan preferensi audiens untuk meningkatkan keterlibatan dan layanan.
Di era dimana kebiasaan konsumsi media berkembang dengan cepat, perusahaan media harus tetap unggul dengan memanfaatkan teknologi dan solusi berbasis data. Kemitraan ini menegaskan perlunya perusahaan media untuk merangkul inovasi agar tetap kompetitif.
Kevin Seng, General Manager Senior Teknologi di Star Media Group, menekankan pentingnya inisiatif ini.
"Sebagai grup media terkemuka di Malaysia, kami memiliki banyak titik interaksi dengan pembaca dan pelanggan kami, baik secara online maupun offline. Data pihak pertama ini dapat membantu kami melayani mereka dengan lebih baik. Adopsi platform data pelanggan, yaitu Antsomi CDP 365, akan memungkinkan kami mencapai tujuan kami sekaligus mematuhi regulasi privasi yang relevan melalui anonimisasi data yang tepat. Platform ini mendukung komitmen kami terhadap strategi data pihak pertama jangka panjang, serta meningkatkan keterlibatan dan penawaran kami kepada audiens kami."
Antsomi CDP 365 memungkinkan Star Media Group menciptakan pemahaman terhadap pelanggan lebih menyeluruh dengan mengintegrasikan data dari sumber online seperti situs web dan aplikasi seluler dengan sumber offline seperti data yang dikumpulkan saat kegiatan dan aktivitas lapangan. lntegrasi ini memungkinkan grup media tersebut membentuk profil pelanggan secara 360 derajat yang komprehensif, sehingga meningkatkan upaya personalisasi di berbagai platformnya.
Dengan pemahaman mendalam tentang perilaku pelanggan, Star Media Group bertujuan untuk mendorong langganan digital untuk The Star Digital melalui pendekatan multi-touchpoint, memastikan keterlibatan dan retensi audiens yang lebih baik.
Selain itu, kemampuan segmentasi audiens berbasis Al dari Antsomi CDP 365 akan memungkinkan Star Media Group memanfaatkan kamus dan taksonomi IAB (Interactive Advertising Bureau) untuk mengklasifikasikan pengguna secara akurat. Model Al yang telah dilatih ini kemudian akan menyinkronkan data audiens ke server iklan milik The Star, Google Ad Manager, memungkinkan penargetan iklan yang lebih relevan berdasarkan perilaku dan konteks pengguna.
Lebih jauh lagi, platform ini akan secara signifikan meningkatkan analitik data dan pelaporan bagi tim analitik The Star, menyediakan wawasan yang lebih luas untuk memfasilitasi pengambilan keputusan strategis yang lebih baik.
Platform ini juga akan memungkinkan pengiriman survei kontekstual kepada audiens yang ditargetkan berdasarkan relevansi konten, memastikan tingkat keterlibatan yang lebih tinggi dan pengumpulan umpan balik audiens yang lebih efektif.
Serm Teck Cheon, salah satu pendiri dan CEO Antsomi, membagikan antusiasmenya terhadap kemitraan ini: "Kami merasa terhormat karena Star Media Group telah memilih Antsomi CDP 365 sebagai platform data pelanggan mereka. Kolaborasi ini menandai langkah penting dalam memberdayakan grup media ini dengan strategi dan pendekatan data yang tepat untuk mengoptimalkan segmentasi dan keterlibatan audiens."
Baik Star Media Group maupun Antsomi sangat antusias dengan kolaborasi strategis ini dan menantikan kemitraan jangka panjang yang akan mendorong inovasi serta pengambilan keputusan berbasis data dalam industri media.
Dengan memanfaatkan kekuatan Al dan data pihak pertama, Star Media Group menjadi contoh bagi para penerbit tentang bagaimana beradaptasi dengan kemajuan teknologi untuk lebih baik dalam melayani audiens mereka. Kolaborasi ini diharapkan memberikan dampak besar, tidak hanya di Malaysia tetapi juga di seluruh kawasan, serta menginspirasi organisasi media lainnya untuk mempercepat transformasi digital mereka dan mendefinisikan ulang masa depan keterlibatan media.
