Bisnis.com, JAKARTA – CEO Grab Anthony Tan mengungkapkan kebiasaannya yang mengejutkan. Melalui akun pribadi LinkedIn-nya, dirinya membagikan pengalaman menyamar sebagai mitra Grabfood.
Menurut pantauan Bisnis, postingan tersebut telah menuai 22.231 respons positif dan 525 komentar sampai saat ini.
Dikutip melalui akun LinkedIn pribadinya, dia mengatakan telah berhasil menyelesaikan 4 order dalam waktu 2 jam. Tan pun melanjutkan bahwa dirinya mencoba menjadi mitra GrabFood setidaknya sekali dalam sebulan.
“Saya mencoba melakukan pengiriman GrabFood setiap beberapa bulan. saya berjalan kaki terakhir kali, dan memutuskan untuk bersepeda kali ini. Aku berteman dengan Tn. Lim, mitra pengiriman yang berpengalaman,” tulisnya, seperti dikutip Bisnis, Senin (21/6/2021).
Tan pun melanjutkan ceritanya dengan menuliskan bahwa persiapannya untuk mengantar GrabFood cukup sulit. Dia lupa melepaskan kursi bayi di sepeda barunya, membuat tas GrabFood tidak muat untuk ditaruh di bagian belakang.
Tidak hanya itu, Tan juga lupa merekatkan kaitan logam di tas tersebut sehingga boks tersebut tidak tertutup dengan erat. Bahkan, dirinya juga merasa kesulitan ketika berkeliling dengan sepeda, karena tidak mengetahui untuk memarkir sepeda di mana dan saat itu kondisi tengah hujan.
Lebih lanjut, Tan menyebutkan ada beberapa tahap yang terasa mudah saat menyamar jadi mitra GrabFood. Salah satunya adalah ketika pick up pesanan.
Menurutnya, pedagang telah mengemas makanan yang dipesan sesuai aplikasi dan waktu yang dibutuhkan untuk menunggu hanya 3 menit, meskipun pada jam sibuk sehingga proses mengantar pesanan cukup mudah.
Namun, Tan mengaku tidak mendapatkan umpan balik dari pelanggan, karena dirinya hanya bertemu dengan seorang pelanggan, sedangkan sisanya diantar secara contactless.
.jpg)
“Dalam 1,5—2 jam, jumlah total saya [ada] 4 pesanan [terkirim]. Menurut Mr Lim, mitra pengiriman yang berpengalaman menyelesaikan hingga 5 pesanan dalam durasi yang sama. Banyak yang harus aku pelajari. Sangat bersyukur bahwa Mr Lim mengambil waktu untuk membimbing saya,” katanya.
Untuk diketahui, Lim adalah Lim, seorang mitra GrabFood di Singapura dan juga seorang ayah yang menyelesaikan 20—30 perintah setiap harinya.
“Untuk itu saya sangat mengagumi etos kerja dan energinya [Lim], dan berharap dia beristirahat akhir pekan ini untuk merayakan Hari Ayah. Seperti Mr Lim, jutaan mitra kami melakukan yang terbaik setiap hari untuk orang yang mereka cintai. Selamat #fathersday untuk semua ayah,” tulisnya.
