Bisnis.com, JAKARTA – Manajemen LinkAja menunda proses konversi aplikasi mobile LinkAja dari aplikasi T-Cash karena terkendala masalah teknis.
Hari ini, Jumat (22/2/2019), T-Cash layanan keuangan elektronik milik Telkomsel memulai perubahan menjadi LinkAja. Dengan perubahan itu maka aplikasi mobile T-Cash otomatis terkonversi menjadi LinkAja.
Namun ternyata proses konversi aplikasi ini mengalami kendala. Akhirnya pihak manajemen menunda proses konversi aplikasi mobile ke LinkAja dan mengembalikan ke aplikasi mobile T-Cash semula agar pelayanan pelanggan tetap terjaga.
Dengan penundaan konversi ini, maka pelanggan tetap dapat menggunakan layanan aplikasi T-Cash secara normal. Akun dan saldo pelanggan dipastikan tetap aman.
CEO T-Cash Danu Wicaksana menjelaskan sebelum proses migrasi ini, pihaknya telah melakukan berbagai persiapan bisnis maupun teknis. Meski demikian, tim teknis menemui kendala teknis dalam proses konversi update dari aplikasi mobile T-Cash ke LinkAja. Imbasnya, pelanggan yang melakukan update terkendala untuk login.
Akan tetapai layanan lain normal tanpa gangguan seperti layanan pembayaran di berbagai merchant menggunakan NFC dan token, layanan isi saldo di mitra-mitra T-Cash termasuk kanal-kanal ATM dan aplikasi elektronik dari Bank Himbara, layanan USSD (*800#) bagi pengguna ponsel non-smartphone, layanan web-check out seperti di Blanja.com dan aplikasi KAI Access.
“Kami mengucapkan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Setelah menganalisa secara menyeluruh kami memutuskan untuk menunda proses migrasi aplikasi mobile ini hingga awal minggu depan. Pelanggan akan kami kembalikan ke aplikasi mobile T-Cash, sehingga pelanggan tetap dapat menggunakan layanan T-Cash seperti semula, dimana akun dan saldo pelanggan dipastikan keamanannya,”ujarnya, seperti dikutip dari siaran pers, Jumat (22/02).
Dia menambahkan, pelanggan-pelanggan T-Cash yang lebih dari 95% menggunakan ponsel berbasis Android akan mendapatkan SMS berisi petunjuk untuk mengupdate aplikasi mereka. Tetapi bagi pengguna aplikasi berbasis IOS masih mengalami gangguan, dan dalam beberapa hari ke depan belum bisa menggunakan aplikasi T-Cash.
“Pengalaman pengguna merupakan prioritas utama kami. Sekali lagi kami mohon maaf atas kendala teknis pada proses konversi ke aplikasi mobile LinkAja ini. Kami berupaya untuk melakukan perbaikan sesegera mungkin. PT Finarya melalui LinkAja juga sangat berkomitmen untuk membantu pemerintah dalam rangka mendorong program GNNT [Gerakan Nasional Non Tunai] dan meningkatkan inklusi keuangan menuju 75% pada tahun 2019 ini,” tutup Danu.
