Bisnis.com, JAKARTA - Facebook dan Messenger adalah fitur yang memiliki kemampuan untuk menghubungkan orang satu sama lain. Menurut Facebook Internal Data pada April 2016, 900 juta orang menggunakan Messenger setiap bulannya di dunia.
Jutaan pengguna ini tidak hanya berkomunikasi dengan teman dan keluarganya saja, mereka juga terhubung dengan bisnis yang penting bagi mereka. Lebih dari satu miliar pesan terkirim antara pengguna dan bisnis di Messenger setiap bulannya.
Mengirimkan pesan secara langsung ke bisnis adalah cara yang tercepat dan ternyaman bagi pengguna untuk menanyakan perihal produk dan layanan, janji pertemuan, pertanyaan yang berhubungan dengan customer service dan sebagainya.
Selain itu, ini juga memungkinkan bisnis untuk membangun hubungan personal dengan pengguna yang tertarik dengan bisnis mereka. Melihat peluang berbisnis melalui facebook, aplikasi ini kembali menambahkan fitur dan pembaharuan yang dapat membantu pengguna terhubung dengan bisnis mereka.
Untuk mempermudah pengguna dalam mengidentifikasi dan mengontak bisnis yang ingin mereka hubungi, aplikasi ini membawa nama Pages ke depan. Setiap Page memiliki username atau nama unik yang dapat diatur dan diedit.
Username membantu konsumen menemukan sebuah bisnis baik di Facebook maupun Messenger, sehingga mereka dapat terhubung serta mengirimkan pesan ke bisnis yang mereka minati dengan mudah. Karena setiap username unik, mereka juga membantu konsumen untuk mengidentifikasi bisnis konsumen secara jelas, meskipun telah memiliki nama yang relatif umum.
Usernames akan segera muncul secara langsung di Page, di bawah judul Page menggunakan @ di depannya. Seiring dengan roll out atau penyebarluasan fitur baru ini dalam beberapa minggu ke depan, Page yang belum memilki username yang jelas akan memiliki pilihan untuk menentukan username secara langsung dari Page Anda.
Selain username, aplikasi ini pun memperkenalkan Messenger Links atau Tautan Messenger, untuk digunakan bisnis agar pengguna bisa mulai bertukar pesan dengan bisnis secara cepat dan mudah. Messenger Links menggunakan username Page untuk membuat sebuah tautan pendek dan bermakna (m.me/username) di mana ketika diklik, akan terbuka percakapan dengan bisnis di Messenger.
Messenger Codes atau Kode Messenger juga bekerja dengan cara yang sama. Messenger Codes bisa di-scan pengguna di Messenger melalui kamera ponselnya untuk membuka percakapan dengan bisnis konsumen.
