Bisnis.com
Epaper Bisnis Indonesia BIGStore Koran Bisnis Indonesia Bisnis Indonesia Group

Mayoritas Penduduk Indonesia Tak Percaya Layanan Digital

Hasil tersebut seiring dengan tumbuhnya kesadaran konsumen akan risiko keamanan siber dan privasi data pribadi mereka.
Rahmad Fauzan
Rahmad Fauzan - Bisnis.com 26 Juni 2019  |  16:21 WIB
Presiden Direktur Microsoft Indonesia Haris Izmee. - dok. Rahmad Fauzan
Presiden Direktur Microsoft Indonesia Haris Izmee. - dok. Rahmad Fauzan

Bisnis.com, JAKARTA — Tingkat kepercayaan konsumen di Indonesia terhadap layanan digital hanya mencapai 44%.

Studi dari Microsoft dan International Data Corporation (IDC) Asia Pasifik berjudul Understanding Consumer Trust in Digital Services in Asia Pasific mengatakan hasil tersebut seiring dengan tumbuhnya kesadaran konsumen akan risiko keamanan siber dan privasi data pribadi mereka.

Haris Izmee, Presiden Direktur Microsoft Indonesia mengatakan, dari tingkat kepercayaan konsumen tersebut, terlihat ada kesenjangan antar konsumen yang cukup besar dan perlu diatasi.

"Sebagian besar konsumen belum memercayai organisasi dalam mengelola data mereka. Untuk itu, kami mendorong pemimpin bisnis untuk lebih memahami faktor-faktor pendorong kepercayaan konsumen," kata Haris dalam acara pemaparan hasil studi Understanding Consumer Trust in Digital Services in Asia Pasific di Jakarta, Rabu (26/6).

Adapun, studi tersebut dilakukan melalui survei kepada 457 konsumen di Indonesia yang diminta untuk memberikan pendapat mereka tentang lima elemen kepercayaan saat menggunakan layanan digital yang digagas oleh IDC dan Microsoft, meliputi privasi, keamanan, keandalan, etika, dan ketaatan.

Selain angka 44% kepercayaan konsumen, studi ini mengungkapkan konsumen merasa kelima elemen kepercayaan tersebut di atas hampir sama pentingnya bagi mereka.

Namun demikian, secara khusus untuk sektor keamanan, privasi, dan etika, muncul sebagai ketiga elemen terpenting. Untuk keamanan, sebanyak 87% konsumen menilai sektor tersebut penting; sektor privasi, sebanyak 86% konsumen menganggapnya penting; dan sektor etika, sebanyak 85% konsumen menganggap sektor tersebut penting.

Selain itu, konsumen memiliki harapan kepercayaan tinggi terhadap lembaga jasa keuangan, dan diikuti oleh lembaga pendidikan serta organisasi layanan kesehatan.

Simak berita lainnya seputar topik artikel ini, di sini :

perlindungan data pribadi keamanan siber
Editor : Demis Rizky Gosta
Bisnis Indonesia bersama 3 media menggalang dana untuk membantu tenaga medis dan warga terdampak virus corona yang disalurkan melalui Yayasan Lumbung Pangan Indonesia (Rekening BNI: 200-5202-055).
Ayo, ikut membantu donasi sekarang! Klik Di Sini untuk info lebih lengkapnya.

Bergabung dan dapatkan analisis informasi ekonomi dan bisnis melalui email Anda.

Artikel Terkait



Berita Terkini Lainnya

Terpopuler

Download Aplikasi E-Paper sekarang dan dapatkan FREE AKSES selama 7 hari!
qrcode bisnis indonesia logo epaper

BisnisRegional

To top